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随着时代的发展，公共部门一贯以来简单粗暴地依靠长官命令来管理所有员工的方式不可避免造成工作场所内的冲突。当前的公共部门迫切需要建立起一套现代化、现代化的人力资源管理方法，以适应不断变化的外部环境和人民群众对公共部门的新要求。 工作价值观是个体对工作的内在需求，影响着一个人的工作行为和工作绩效。本研究以工作价值观为切入点，以代际差异为视角，通过问卷对441名上海市公务人员进行抽样调查后发现，上海市公务人员工作中心度较高，上海市公务人员普遍认为良好的同事关系、好相处的领导、优越的工作环境和工作成就的满足是他们追求的。 上海市公务人员存在工作价值观代际差异，他们的工作中心度随着年龄下降而下降；从50后到90后，智力激发、利他主义两个二阶因子的排序呈梯次下降；经济报酬、安全稳定两个二阶因子的排序呈梯次上升趋势。通过对10名不同世代员工深入访谈发现，造成经济报酬代际差异的原因主要在于经济压力、同伴压力与收入增长间的不匹配；造成利他主义代际差异的原因在于工作价值观的功利化倾向；造成智力激发代际差异的原因在于职位要求不同；而造成安全稳定代际差异的原因则在于年轻员工社会化程度不高。 同时，在上海市公共部门内部，员工已意识到由于工作价值观的代际差异而造成的冲突，他们的差异主要表现在与领导和组织的工作价值观上。他们认为产生冲突的原因主要在于价值观形成阶段经历的历史重大事件不同，次要原因是社会变迁导致不同世代价值观冲突，而80、90后员工则认为由于组织内部话语权掌握程度不同，造成自己与其他世代间产生差异和冲突。 根据调查问卷和深入访谈，本研究建议改变公共部门家长制的领导方式，采取差异化管理和基于价值观的管理，组织领导和成员也要正确认识代际差异，提供代际沟通的机会，化代际冲突为代际融合，从而增强公共部门工作效率，提升公共部门人力资源的核心竞争力。