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随着互联网技术的不断发展，腾讯QQ等即时通信工具成为目前中国最流行的网络交流工具之一，它们也引领着一种新的人际传播方式——网络人际传播的未来。本研究以大学生的QQ人际传播为研究对象，运用定量和定性相结合的研究方法，试图揭示QQ人际传播过程中，QQ使用动机和行为、QQ聊天话题和表情符号的类别、特点和互动关系，以及对现实人际关系和孤独感的影响。
研究发现之一，是大学生在QQ使用中共有四种动机、六种行为，其中三种动机能预测六种行为。
研究发现之二，是大学生在进行QQ人际交往时，主要谈论六类话题，使用六类表情符号。而六类表情符号又可以分为“期待回应性和回应性”表情，“回应性和期待回应性”表情以及“回应性”表情三种，其中表达“亲密、撒娇和伤心”的表情属于“回应性和期待回应性”表情，它们能显著地预测QQ人际交往行为。
研究发现之三，是在QQ人际传播过程中，QQ人际交往行为对现实人际关系并不能产生直接的影响，但表达“亲密、撒娇和伤心”的表情的使用和个人私密事务话题的谈论，却共同激发了自我表露这一中介因素，从而间接促进了现实人际关系的发展。
研究发现之四，是QQ人际交往并非因为孤独而引起，而是联系与人际交往的动机所引起，但通过QQ人际交往，有利于减弱孤独感。
本研究的创新之处，是运用定量与定性相结合的研究方法，在传播学和心理学的交叉领域内，将心理变量、行为、言语信息和非言语符号四种传播要素整体纳入研究框架，把QQ人际传播过程看成一个整体的系统，得到了QQ人际传播的基本模型。