【摘 要】
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21世纪是一个快速变革的时代，非营利组织在全球范围内快速成长与发展，使公共管理的主体日益多元化，与其相关的研究主题也在学术界备受关注。非营利组织与营利组织最大的差别之一
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21世纪是一个快速变革的时代，非营利组织在全球范围内快速成长与发展，使公共管理的主体日益多元化，与其相关的研究主题也在学术界备受关注。非营利组织与营利组织最大的差别之一就是非营利组织不只是通过工资、福利待遇吸引员工，而是通过组织的使命吸引、凝聚员工。因而对于非营利组织的人力资源管理有着与营利组织不同的要求。目前对企业等营利性组织中的人力资源管理方面已经有了很多深入探索与研究成果，但对非营利组织的人力资源管理方面的研究却相对较少。随着非营利组织队伍的逐步壮大，其在人力资源管理上的相关需求也日益显得迫切。 本研究在查阅了大量国内外有关员工满意度的相关文献的基础上，围绕非营利组织如何提升员工满意度展开理论和实践探讨，通过问卷调查和沟通访谈的方式对GM研究所的员工满意度进行了调研，利用SPSS19.0软件对问卷调查收集到的数据进行描述性统计分析并对问卷结果进行信度与效度检验，分析结果显示：GM研究所员工整体满意度一般，在工作回报的满意度维度得分最低，组织管理的满意度维度也是制约员工总体满意度的关键因素；主要原因在于：组织缺乏相应的加班工资评定机制，在员工的培训与晋升上存在欠缺，同时由于缺乏相应的奖惩制度，组织在规章制度的实施上存在着一些问题，在用人机制上管理者采用“先入为主”的用人方法，制约了组织吸引和留住人才。根据研究结果，本文提出了以下建议：建立完善的薪酬评定机制、完善组织内部培训制度、建立晋升机制、加强组织管理建设、加强组织文化建设，构建以人为本的组织文化。
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