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CIS:即Corporate Identity System.译为"企业识别系统",又称企业形象战略.CI就是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程.医院引入企业形象战略就是将医院的理念识别(MI)、行为识别(BI)、视觉识别(VI)和人类情感融为一体,塑造医院良好的形象.然而,到目前为止,医院导入CI还尚属探讨阶段,国内目前完整导入CI的医院尚属凤毛麟角.相关的报导和研究也不多见.大多停留在对医院文化建设的探讨上,很少针对医院导入CI的情况进行专项研究和评估.我院是一家省级三甲肿瘤专科医院,近年来,医院在CI形象塑造工程导入方面做了大量的工作,已取得初步成效.该研究通过对湖北省肿瘤医院导入CI前后的形象调查结果进行对比研究,旨在找出CI在医院运用中的可行性和实效,为国有医院导入CI提供一些有价值的信息.方法:通过采访调查及座谈调查方式,了解CI导入前医院形象现状,同时使用问卷调查的方法对医院CI导入前后医院形象变化情况进行调查与分析,发现存在问题及其原因,进行深层次讨论,并提出相应的建议和措施,为医院修正CI方案和制定医院CI目标提供依据.问卷调查表由作者通过文献查阅法确定医院形象测定指标.然后通过专家访谈,列出各项问卷调查内容和项目,进行预调查,再请专业人员对预调查进行评审和筛选,经过三到五次反复讨论,确定问卷调查内容.调查对象为分别为2002年4月份和2004年3月份的社会公众(包括住院患者和医院职工和社会人群)三类人群.调查内容为CI导入前后医院形象现状和知名度、美誉度情况.在制定CI方案的过程中,邀请CI形象设计专业公司对相关的项目如CI视觉识别系统作专业设计和指导.并对CI导入前后医院经济效益状况进行统计和比较分析.运用Microsoft Excel建立数据库,调查数据录入计算机用SAS8.1统计软件进行分析.