全面质量管理在B电气公司实践案例研究

• 作 者: 黄世政
• 发表日期: 2010年期
• 关键词: 全面质量管理 楼宇电气 案例研究

本论文研究的是全面质量管理在B电气公司实践的案例分析,自上世纪60年代提出全面质量管理理论以来,受到国内外组织及专家、学者的极大关注,特别是日本通过开展全面质量管理,便从战后的废墟一跃成为世界第二大经济强国。而上世纪70年代我国便引入全面质量管理,在实践上也获得了一定的成绩,然而中国的楼宇电气行业在面对激烈的全球化市场竞争,尤其面对2007年美国金融危机的巨大挑战面前,必须加强全面质量管理,不断提高产品和服务质量。目前我国楼宇电气行业在全面质量管理实践方面的研究还不足,本文尝试通过直接调研与间接统计相结合,定性分析与定量分析相结合,理论研究与实证分析相结合的方法,对全面质量管理在B电气公司实践进行研究,为楼宇电气全面质量管理进行分析与归纳总结,并提出了未来质量管理的方向,从而提高企业竞争力,满足顾客需求。本论文对楼宇电气全面质量管理案例分四个部分进行深入研究。第一部分引言,是本文研究问题的提出和研究的意义、内容、方法与思路；第二部分是全面质量管理理论研究。从全面质量管理理论的发展历程以及概念、原则、内容以及实践发展等方面进行了阐述。第三部分是全面质量管理在B电气公司实践案例陈述。对B电气公司全面质量管理实践进行了分析和评价,并重点分析了存在的问题及采取的对策。第四部分是全面质量管理在B电气公司实践。依据理论对B电气公司的全面质量管理措施进行了分析与总结,同时提出了从强化基础工作、逐步实施六西格玛到建立卓越绩效模式的未来的质量管理工作建议。