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【摘 要】
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随着入世及我国医疗卫生体制改革的推进，医疗机构的服务模式正从“以医疗为中心”转变到“以顾客（患者及其家属）为中心”。因此，研究医疗顾客满意的内涵、构建医疗顾客满意度指数
【机 构】
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华中科技大学
【出 处】
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华中科技大学
【发表日期】
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2006年期
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