【摘 要】
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随着全球经济一体化深入的合作发展,许多大型企业为有效降低成本,会将其非核心业务转移到发展中国家。这种经营模式,在我国逐步形成了健全的服务外包产业结构。在大连,中小型软件服务外包企业已经成为城市经济发展的主要推动力。但是自新冠疫情爆发以来,长期依赖海外业务的中小型软件服务外包企业,由于订单骤减、无法去客户现场等原因,导致无法继续经营,相继关闭近百家。这使得城市经济增长受到了一定的影响。GXD企业是一
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随着全球经济一体化深入的合作发展,许多大型企业为有效降低成本,会将其非核心业务转移到发展中国家。这种经营模式,在我国逐步形成了健全的服务外包产业结构。在大连,中小型软件服务外包企业已经成为城市经济发展的主要推动力。但是自新冠疫情爆发以来,长期依赖海外业务的中小型软件服务外包企业,由于订单骤减、无法去客户现场等原因,导致无法继续经营,相继关闭近百家。这使得城市经济增长受到了一定的影响。GXD企业是一家主营软件开发的中小型软件服务外包公司。当全球经济受新冠疫情牵制时,GXD企业不仅在危机中幸存,而且还稳定的持续发展。经前期的调研发现,GXD企业具有工作氛围好、企业凝聚力强;员工稳定性高、员工软实力突出等特点,也正是这些因素使企业能够抗风险、抓机遇。笔者以此为切入点发现,这些特点源于GXD企业有效的管理培训,为此,笔者以中小型服务外包企业GXD企业为例,通过文献参照法、调查问卷法、主成分分析法、层次分析法对GXD企业员工培训管理效果进行研究,运用主成分分析法构建出一级指标和二级指标的评估模型,为了使模型具备更强的实用性,利用层次分析法为各指标匹配权重,建立完整的培训效果满意度评估模型。从满意度评估模型中发现培训课程内容的重要性,于是通过聚类算法对培训内容从培训急切程度、掌握程度和重要程度进行降维重组,得到培训需求内容的改善方案。通过对GXD企业培训效果满意度和培训需求角度来完善企业培训管理体系的研究。希望能以此来带动更多的中小型服务外包企业来借鉴经验,或完善其自身的培训管理体系,以提升人才储备能力的方式来增强企业自身的抗风险、抓机遇能力,从而推动企业的战略发展计划,实现其战略发展目标。
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