【摘 要】
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该文共分三章,第一章全面介绍电子商务的概念、本质、内容、发展及应用现状,指出电子商务经历的发展阶段,并引出该文的三个重点概念:ERP、CRM、SCM.电子商务是指利用一种前所
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该文共分三章,第一章全面介绍电子商务的概念、本质、内容、发展及应用现状,指出电子商务经历的发展阶段,并引出该文的三个重点概念:ERP、CRM、SCM.电子商务是指利用一种前所未有的网络通讯方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起.第二章是该文的重点,具体论述了企业资源计划ERP、供应链管理SCM及客户关系管理CRM的作用与实施.第三章在前两章论述的基础上,指出了中国企业引进电子商务管理方式的必要性,总结了国内企业在实施电子商务的过程中存在的若干管理问题,并结合中国的实际情况,提出了相应的对策,重点指出提高基础管理水平,进行体制改革,重塑企业业务流程是成功实施电子商务以提高企业竞争力的关键.
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