谁的需求？

• 作 者: 魏春红
• 出 处: 华东理工大学
• 发表日期: 2019年01期
• 关键词: 需求 地方性知识 社会工作

社会工作专业服务强调以需求为导向,满足服务对象的真实需求,但是经常会遭遇专业知识与地方脉络如何结合的议题。本研究以研究者在云南开展的专业实践为素材,经由参与式观察、入户访谈和文献查阅等方法,反思在不同主题服务过程中关于如何界定需求、需求的变化及其影响因素,并在地方性知识理论的指导下探究不同主体的需求表现,理解其背后的文化要素。研究发现,在以“课业辅导、个人卫生、广场舞教学”为主题的服务中,不同主体的服务需求在不同阶段呈现动态变化:其一是服务过程中主体间需求一致或冲突的产生,需要不断进行需求协商;其二是从无到有、从有至无,需求不断面临建构或解构。在需求变化的背后是社会工作专业文化与地方性知识、城乡差异结构性因素的影响。两类具有不同文化背景的主体相遇,其生活观念及行为表现既存在“引力”,也有“推力”。地方性的经济、文化、社会和生态发展是南村人生存的土壤和环境,社会工作者的专业服务离不开对地方性知识的理解和把握。经济发展模式、生活习俗理念、自然地理条件等地方性知识和社会工作专业文化成为影响服务接收者和提供者进行选择并采取行动的重要因素。注重地方性知识和专业文化的双重理解、把握和运用,可有效减少冲突、摩擦的发生,增强服务成效。农村社会工作的发展不仅需要自身对于专业知识的转译、消化和吸收,同样需要借鉴、吸收当地本土性的知识和生活经验,形成“融合”模式,既推动农村社区的前进,又促进农村社会工作的发展,实现不同主体需求的满足。