【摘 要】
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电子商务的信用问题近几年来一直是阻碍电子商务发展的一个重要因素,由于电子商务技术的可靠性、电子商务的法律环境和现有的信用评价指标存在的问题,我国电子商务的发展十分
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电子商务的信用问题近几年来一直是阻碍电子商务发展的一个重要因素,由于电子商务技术的可靠性、电子商务的法律环境和现有的信用评价指标存在的问题,我国电子商务的发展十分缓慢。因此,积极探索我国电子商务的信用模式对完善我国市场经济发展意义重大。 O2O模式作为电子商务的一种新的发展模式,涉及到生活服务的各个领域,其信用问题伴随着团购泡沫的破灭,成为大家普遍关注的问题。由于O2O模式具有的消费者线上购买线下对商品和服务进行体验的特点,使O2O模式对信用的要求更高。 本文从占据 O2O市场份额最高的餐饮业为研究点,通过查阅国内外文献,分析了国内外电子商务信用研究和中小企业信用服务的研究现状及趋势。在电子商务环境下,依据餐饮企业信用评估的基本要求,从O2O餐饮企业的线上线下信用评估两方面出发提出评价指标。并采用层次分析法确定指标权重,运用加入消费者权重的方法进行模糊综合评价,建立信用评估模型。在此基础上建立第三方参与的O2O餐饮业信用信息服务体系,包括针对O2O平台餐饮企业的信用认证、信用评价、信用查询和担保等信用服务。
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