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随着社会、经济的迅猛发展，终身教育被越来越多的人所重视，提高在职员工的综合素质既是个人发展的需要，也是企业单位的要求。云南省工业人才在线学习网的构建是我省终身教育的一个重要组成部分，是加强工业人才队伍建设、加快云南省新型工业化人才培养、促进经济社会各项事业又好又快发展的重要保证。云南省工业人才在线学习网通过“远程网络在线学习”方式对全省的工业才进行大规模培训。然而，如何合理的评价云南工业人才在线学习网站的优劣成为一个亟待解决的问题。网站用户作为学习的主体，其满意度便是衡量其优劣的主要标准之一。 论文主要围绕测评模型构建和实证分析两大模块展开。首先通过归纳国内外顾客满意度的相关文献，梳理出几大类顾客满意度测评模型的发展现状及其特点，然后，依据“用户特征+网站特点+CSI模型”的方法提出了测评模型，在此基础上，构建了该网站用户满意度测评模型。 在构建概念模型的基础上，选择云南省工业人才在线学习网站的用户为样本，采用依据李克特5级量表法设计的调查问卷，搜集了168份有效问卷。实证过程采用结构方程建模法，以SPSS17.0和AMOS7.0高级统计软件为数据分析工具，对构建的测评模型进行了修改及验证。依据模型检验结果，结合网站的实际情况，对影响用户满意度的结构变量进行了分析，提出了提升用户满意度的策略。在分析网站质量方面，引入四分图将相应的观测变量指标分为优势区、修补区、保持区和机会区，提出网站的改进方向，并依此改进了网站。之后再次对云南省工业人才在线学习网站进行满意度调查，验证了依据本文模型提出的提升用户满意度策略是切实有效的。最后提出了本模型的推广应用价值。