【摘 要】
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本文采用案例分析的研究方法，针对广州广重企业集团有限公司（简称广重）在糖用离心机产品的市场营销方面存在的问题，依据关系营销理论和顾客忠诚的理论，着重于提高顾客忠诚度，对糖用
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本文采用案例分析的研究方法，针对广州广重企业集团有限公司（简称广重）在糖用离心机产品的市场营销方面存在的问题，依据关系营销理论和顾客忠诚的理论，着重于提高顾客忠诚度，对糖用离心机产品的关系营销策略进行探讨。 本文首先对关系营销理论和顾客忠诚理论进行了回顾，接着分析了糖用离心机的行业特征和市场环境，剖析了广重在糖用离心机产品市场营销方面的现状、存在的问题以及其原因，然后根据顾客忠诚的价值驱动模型，提出了从建立客户关系管理，提高客户满意度和增加顾客价值等方面来制定营销策略，最后，结合广重的实际论述了关系营销策略的具体实施。 本文对广重如何运用市场营销理论来指导具体的营销工作具有现实的指导意义。
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