【摘 要】
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员工作为企业的主体,也是企业社会工作的主要服务对象。企业员工的流失率过高,既降低了企业运转的效率造成企业内部的不稳定,同时又增加了企业运营的成本,以至于对企业的形象
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员工作为企业的主体,也是企业社会工作的主要服务对象。企业员工的流失率过高,既降低了企业运转的效率造成企业内部的不稳定,同时又增加了企业运营的成本,以至于对企业的形象也会带来很大负面影响。因此及时改善缓解企业员工流失问题是企业社会工作实务领域之一。企业社会工作在解决企业和员工矛盾扮演着中间协调者的角色,发挥着积极作用,目的是促进员工和企业之间的和谐关系,达成双方的良性互动,形成共赢的局面。本文笔者从实习经历出发,针对北京市S企业员工流失率过高的现状进行了企业社会工作介入。通过对相关文献的归纳与总结,结合运用半结构式访谈、问卷调查等方法,探究该企业员工流失现象的实际原因,发现S企业存在人际关系淡漠、工作压力大、员工缺乏工作动能等问题。因此笔者选取了S企业12名存在相同问题,并希望提升改善自身能力的员工开展小组服务。同时以增能理论为理论支撑,旨在通过小组工作活动提升员工的沟通能力和自我减压的能力,从而改善S企业员工的人际关系,缓解员工工作压力,逐步降低企业员工的流失率。分别对介入过程和介入效果的分析,发现企业社会工作在介入缓解员工流失问题具有可行性和必要性,并弥补相关实务研究缺乏的漏洞,为企业社会工作发展提供新的思路。最后,笔者对此次小组工作服务过程中存在的问题进行了总结,并归纳了提升服务的建议及对策。同时,对增能理论运用缓解员工流失问题进行反思,并为北京市S企业就如何缓解降低员工的流失率这一问题提出政策倡导。笔者认为企业社会工作者要更好的解决员工流失问题,需要企业和社会工作者的共同努力,企业应当设置固化的社工岗位并且优化内部管理,以促进该企业管理工作的人性化发展。
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