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来源 :对外经济贸易大学 | 被引量 : [!--cite_num--]次 | 上传用户:[!--user--]
【摘 要】
:
近年来,随着外资涌入、电商崛起、利率市场化,我国银行业间的竞争日益激烈,各商业银行已经觉醒,深刻意识到要实践“以客户为中心”的理念。客户成为了商业银行的一种战略性资
【作 者】
:
苏心
【出 处】
:
对外经济贸易大学
【发表日期】
:
2018年01期
【关键词】
:
客户满意度
影响因素
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