【摘 要】
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本文试图运用市场营销学的知识，从以下几个方面论述泗水通信公司的营销战略。 通信行业是一个资本密集、技术密集的产业，深受产业政策影响，制定切合本地实际情况的营销战略，具
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本文试图运用市场营销学的知识，从以下几个方面论述泗水通信公司的营销战略。
通信行业是一个资本密集、技术密集的产业，深受产业政策影响，制定切合本地实际情况的营销战略，具有一定的现实意义。本文从泗水通信公司面临的竞争环境和竞争对手的策略分析入手，通过对泗水通信客户分类及对各类消费行为的分析，对市场进行了细分，提出了与泗水当地通信市场环境相适应的服务营销策略。本文在分析中运用了迈克尔．波特的竞争战略理论、4Ps市场营销组合理论、马斯洛需求动机理论、服务利润链理论等进行分析。针对不同的目标客户群，从产品、服务、定价策略、营销渠道、促销等几方面进行了深入分析，提出了面向大客户的“大客户经理制”；面向商务客户和公众客户的“社区经理制”；面向公众客户的“10060"客户服务平台的服务营销策略的模型。
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