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校外学习中心是开展现代远程教育必不可少的基础设施，它是传递教学内容，实现远程教学过程的重要保证。校外学习中心教学管理人员的从业素质和能力决定了其作为现代远程教育系统的终端是否能够正常运转以及整个现代远程教育服务质量的高低。对校外学习中心教学管理人员的胜任力水平进行研究，可以帮助我们了解其现状，为相关职能部门提供参考依据。
本文首先通过文献回顾研究，把握国内外校外学习中心教学管理人员胜任力的研究现状和发展趋势，获取校外学习中心教学管理人员的胜任力标准，并对校外学习中心教学管理人员胜任力的内涵、结构进行比较、分析。然后采用目的抽样法选取远程教育管理服务领域工作的专业人员5名进行半结构式访谈，以剖析校外学习中心教学管理人员胜任力的内涵，形成校外学习中心教学管理人员胜任力的评价指标体系初稿。再后运用两轮Delphi专家咨询，修订、完善校外学习中心教学管理人员胜任力的评价指标体系。进而采用专家会议法，形成校外学习中心教学管理人员胜任力自评调查问卷。最后采用方便抽样法，于2012年11月至1月期间对三所试点高校校外学习中心110名教学管理人员进行调查，采用相关分析法、区分度分析法、Cronbachα系数法，对所形成调查问卷进行分析、筛选，确定问卷的信度和效度，进一步修订校外学习中心教学管理人员的胜任力评价指标体系。同时，了解校外学习中心教学管理人员的胜任力现状，分析影响校外学习中心教学管理人员胜任力的因素。
本研究采用文献综述、半结构式访谈、两轮Delphi法最终形成了一个由4个一级指标，13个二级指标构成的校外学习中心教学管理人员胜任力评价指标体系，通过层次分析法和专家经验赋值法分别确立了各级指标的权重。通过验证研究检验本研究所构建的校外学习中心教学管理人员胜任力评价指标体系与调查问卷，证明具有良好的信度与效度以及科学性与实用性。通过对校外学习中心教学管理人员胜任力的评估表明，受系统培训组胜任力得分高于未受系统培训组，胜任力得分较满意。这充分证明了校外学习中心教学管理人员培训的效果，即通过组织培训，促进了校外学习中心教学管理人员的职业认知、管理实践能力和自我认知的发展。