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互联网已经深入到我们生活的各个领域,它会使人们获取各方信息便利,让工作和生活变得更加快捷方便。就酒店行业而言,随着国民收入水平与生活水平的提升,中国旅游住宿业也迎来了鼎盛发展的契机。然而在“互联网”时代下,不少酒店没有第一时间抓住这次转型升级的机会,发展已进入瓶颈期。一方面是因为国内酒店,特别是四星级以下酒店普遍存在营销理念陈旧落后的现象,还被束缚在保守的营销方式当中,主要依靠自身营销团队,通过人际关系渠道开展营销,在营销管理中缺乏创造性与竞争力。另一方面是因为很多国内酒店的经营管理还未追上互联网营销思维,他们只好选择依靠第三方网络分销渠道,通过OTA(Online Travel Agency)网络营销平台搭建客户与酒店之间的桥梁。这改变了酒店的传统销售模式,通过网络线上订房,高效、便利地使得酒店与顾客对接沟通,迅速达成交易,实现营销的最终目的。在OTA迅速发展的同时,酒店与OTA之间的矛盾也逐渐加剧。具体表现在绝大多数酒店已不能脱离OTA独立营销,使得OTA渠道取代了酒店的独立营销渠道,占据营销主导地位。目前,在国内酒店营销渠道中,OTA的议价能力越来越强,不但要求酒店提供给其最低价格,同时还向酒店收取佣金,这让酒店已不堪重负。由此看来,国内传统酒店行业从自身营销渠道与策略的管理已面临巨大挑战,再加之OTA行业的壮大不断加深两者之间的矛盾,使得酒店在互联网时代背景下发展举步维艰。如何利用信息技术创新酒店营销模式,增强自身竞争力;如何有效规避OTA分销渠道带来的风险,寻找以最低的成本利用互联网跨营销平台通讯工具(如微信等)帮助酒店合理运用营销对策将OTA的客源转化为自身的直销客户,打造属于自己的网络营销模式,是目前传统酒店行业亟待解决的问题。本文在剖析传统酒店行业自身营销管理缺陷的同时,通过4C与4P等营销理论分析OTA的成长优势与问题,进而梳理出当下酒店行业与OTA行业之间存在的既依存又排斥的矛盾问题,由此引申出HKH营销平台产生的内外部因素与必要性。文章将结合国内外营销管理方面的研究成果,通过互联网创新营销理论、平台营销理论、客户关系管理理论、客户忠诚管理等理论分析进行研究;结合SWOT分析法说明HKH营销平台的可行性战略思考;通过走访住宿业行业协会,搜集酒店发展现状数据;走访HKH营销平台及其线上酒店,获得内部调查数据,对HKH营销平台的大量数据进行整理与分析;整体利用案例研究方法,对HKH营销平台酒店创新营销模式进行研究,分析这一营销模式如何有效地将单体酒店OTA客源转化为直销客户,为酒店建立新型网络营销模式提供借鉴,为酒店行业的营销创新管理以抗衡OTA的强势竞争探寻一条出路。文章还将进一步阐述HKH这一新兴酒店直销模式当下存在的问题与弱点,分析HKH在未来针对自身问题如何继续创新发展才能得以生存下去。最后在理论与实例研究基础上为HKH提供发展对策,有助于这一营销平台提升活力,在互联网营销时代占得一席之地。