【摘 要】
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作者以他曾经工作过的上海第二医科大学附属瑞金医院特需医疗保健中心为背景,运用营销战略的分析方法,进行环境分析、市场细分、消费者行为分析、竞争分析,并应用SWOT模型综
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作者以他曾经工作过的上海第二医科大学附属瑞金医院特需医疗保健中心为背景,运用营销战略的分析方法,进行环境分析、市场细分、消费者行为分析、竞争分析,并应用SWOT模型综合以上分析结论,将消费者导向、竞争者导向和瑞金医院特需医疗保健中心资源优势充分结合起来,确定中心所能提供的最佳服务的目标市场,以及现阶段适用的4P营销战略和实施方案.对国有大医院开展特需医疗服务过程中起决定因素的竞争要素作了总结评估;以顾客导向的营销理论为依据,就特需医疗服务市场上的市场营销策略模式作了探讨.该文主要的分析工具包括了迈克尔·波特有关行业竞争分析的五因素模型,SWOT战略分析模型,以及马斯洛的需要层次理论等等.该文以顾客导向的营销策略理论为基础,并在沟通策略中引入了医护人员的"直销式沟通"和针对顾客个性化医疗需求的俱乐部式的"一对一营销沟通"概念.
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