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二十世纪九十年代以后，全球市场竞争日益激烈，要求企业必须提高产品质量和管理效率，以提高自身竞争力。随着六西格玛管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头中试行并取得巨大的成功，大量欧美企业开始实施六西格玛管理体系。我国目前只有少数的大型企业集团导入了六西格玛并进行了全面实施，绝大多数中小企业对六西格玛尚停留在理论的认知阶段。
本文从六西格玛的起源出发，系统地介绍了六西格玛管理理论及其特点；主要从流程管理和质量成本两个角度来分析企业应如何着手实施六西格玛，详细论述了流程管理的特点和六西格玛下流程改进的方法和工具，指出了传统质量成本与六西格玛不良质量成本(COPQ)的区别和联系，COPQ的分析意义，及在产品价值链形成的各个环节中如何对COPQ进行有效控制；研究了如何将COPQ分析与流程管理相结合来实施六西格玛，以改进流程，降低成本；最后通过六西格玛在PMP公司的应用实例，将理论与实践相结合，分析了六西格玛实施过程可能遇到的问题并给出了实施建议。
本文重点研究了六西格玛流程管理和不良成本的相关理论，探讨了相关理论在企业管理实践中的应用方法和步骤，对国内企业实施六西格玛流程管理和改善不良成本具有一定的借鉴意义。