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目的:通过对乌鲁木齐市各急救网络站点的人员和现有急救资源的调查、乌鲁木齐市院前急救出诊病例流行病学特征的分析,研究乌鲁木齐市院前急救资源现状及急救资源服务利用情况,发现院前急救服务能力的不足,为进一步加强乌鲁木齐市院前急救服务体系建设,合理配置院前急救资源,提升急救救援能力提出合理化建议。方法:采用问卷调查和面对面访谈,分别调查2014年度和2016年度乌鲁木齐市院前急救各网络医院站点院前急救资源配置情况:包括人力资源(院前急救医护司人员的工作情况、工作满意度)和物资配备(急救车及急救关键设备配置状况等),了解各院前急救网络医院站点院前急救资源现状;结合乌鲁木齐市120急救中心日常调度指挥数据,回顾性分析2014年1月1日-2016年12月31日院前急救患者病例信息共160117例。采用国际疾病分类法ICD-10对所有病例进行疾病分类,分析院前急救患者的人群、时间、区域分布,了解院前急救服务利用情况,找出资源服务利用的影响因素。结果:1.乌鲁木齐市120急救分站共计26家,4家直属分站及4家网络医院设有固定的院前医生和护士,其余18家网络分站无固定的院前医护人员。2.院前急救资源配置:(1)物资配备:院前急救车辆共计32辆;(2)人力资源:2016年医护人员260人,男性97人,女性163人,平均年龄:32.20±8.321。年龄分布以30岁以下人员为主(51.2%);学历分布以大专本科为主;职称分布以初级为主(73.85%);工作年限以3-10年为主(48.35%),≤3年次之(38.08%)。(3)2014年度工作满意度与医护人员性别、年龄、学历、工作年限、在编情况、职称、月收入、学习机会、前途发展空间有统计学差异(P<0.05);本科、月收入2000~与3000~更不满意现工作状态(OR<1,P<0.05)、有学习机会、职称低更满意现工作(OR>1,P<0.05);(4)2016年度工作满意度与年龄、学历、在编情况、职称、月收入、前途发展空间、是否享受正常休假、是否配备工作服有统计学差异(P<0.05);年龄越大、学历越高越不满意现工作;(5)不同年度工作满意度比较:2014年度不满意度占37.9%,2016年占13.85%。3.疾病谱分析(1)接诊高峰月份为12月、5月、7月和9-10月;高峰时刻为22:00-24:00、10:00-12:00、14:00-16:00;(2)接诊区域以新市区、沙依巴克区为主。(3)疾病分类前六位为损伤、心脑血管疾病、中毒、呼吸系统疾病、神经系统疾病、消化系统疾病;(4)年龄分布:以60岁以上老年人群为主;结论:1.乌鲁木齐市急救网络体系建设不合理,需配备专职化的院前队伍,合理布局急救站点;2.要加强院前急救人才队伍建设,加大财政投入,提高院前急救医护人员收入水平,制定单独的院前急救职称晋升体系,提高急救人员工作满意度;3.救护车及车载设备的配置应结合实际需求和利用情况不断地进行更新和改进;4.根据疾病谱和流行病学特征分析,加强针对我市多发疾病的专业技术培训,提高救治能力,合理调配人员及车辆,优化资源配置,提高服务能力。