中国制造业如何应对质量挑战的一些思考

• 作 者: 吴涛
• 机 构: 北京大学
• 出 处: 哈尔滨工程大学
• 发表日期: 2013年期

2007年中国制造的质量危机,突现了中国制造企业加强质量管理的迫切性和重要性。本文作者曾经从事过十多年企业的质量管理,在制造业的质量危机出现之后,对此事十分关注。一方面,中国制造业为中国经济的发展作出了很大贡献；另一方面,中国制造业的可持续发展面临挑战。抱着强烈的使命感和兴趣,作者在王教授的精心指导下,收集了大量的资料进行了认真的研究思考,并与几位多年从事质量管理工作的人员对此问题深入地进行了探讨。　　
随着科技的进步和社会的发展,产品变得日益复杂,顾客对质量的要求越来越高,以检测为主的传统质量管理模式已经不能有效地满足顾客的要求。这使得企业必须对其管理方式进行根本变革,进行全面质量管理,以系统性化的方法对各种影响质量的因素加以控制,预防质量问题的产生,以达到以最经济的水平实现全面的顾客满意的目的。　　
全面质量管理是全员参与的质量管理。质量是每个人的工作,质量也很容易成为没有人负责的工作。所以企业必须建立起重视质量的组织架构为全面质量管理提供组织保证。各相关部门负担起其与之有关的质量方面的责任,质量管理部门进行总的协调和监督。质量成为对各部门进行绩效评估和奖惩最重要的项目之一,奖励重视质量的行为,惩罚忽视质量的行为。只有这样,才能把质量管理工作落到实处。　　
作者认为,进行全面质量管理,并辅之于重视质量的组织架构,是制造业应对质量挑战一条有效途径。作者试图从企业高层管理者的角度来探讨制造业如何应对目前的质量挑战,并对质量和全面质量管理的意义,质量管理和战略的关系,建立有效的质量成本体系和重视质量的组织架构以及如何进行质量培训等重要的方面进行了进一步的阐述,以期对中国制造企业应对目前的质量挑战提供一些借鉴。