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当今社会,企业已不仅是一个经济组织,而是承担着更多社会责任的公民组织。企业作为一个兼具经济和公民属性的组织,其生存和发展需要被权威机构及其利益相关者承认、支持和认可,即获取组织合法性。随着我国经济的飞速发展、企业的不断成长,企业作为一种社会公民,其组织合法性受到了社会各界的广泛关注。企业安全事故的发生不仅损害了企业的组织合法性而且给国家和社会带了巨大的损失和负面影响。合法性压力是阻碍企业获取和维持其组织合法性的重要因素,危机发生后企业会受到来自各方面利益相关者的组织合法性压力,其来源主要包括:政府、媒体、行业、公众和其它社会组织等。长期以来,企业管理研究者大多关注于经济理性方面的研究,较少考虑制度环境因素的影响作用。随着新制度理论的出现和发展,日益增多的研究者们开始着眼于企业管理中的制度和外部因素。近年来,企业组织合法性相关研究发展迅速,其内涵和外延不断得到拓展和丰富:从过去被动的企业危机应对,到主动地进行危机信息沟通,再到战略性地实施企业社会责任(CSR)活动来提升组织合法性。企业发生危机后会受到来自不同方面的合法性压力,因此企业会采取相应的措施来缓解和应对危机,具体包括危机前的准备和预防、危机中的信息披露和沟通以及危机后的责任追究和处理等。基于以上分析,本文从组织合法性视角出发,分析了组织合法性压力对企业危机信息沟通效果的影响,合法性压力对企业危机事件责任追究的影响,以及如何通过实施CSR活动来提升组织合法性三个方面展开了研究:首先,研究了组织合法性压力对企业危机信息沟通效果的影响。研究以2007年至2017年间巨潮资讯网公布的160条深沪上市公司安全事故公告为研究样本,分析了组织合法性压力对企业危机信息沟通决策及效果的影响。研究发现,从危机公告发布及时性来看:企业面临的规范和认知合法性压力越大,企业越害怕组织合法性的丧失,危机公告越缓慢;企业面临的规制合法性压力和危机公告及时性呈倒U形关系,即规制合法性压力适中时企业危机公告发布最及时。从危机公告内容角度来看:认知合法性压力会增加危机公告中的描述性内容和实质性内容;规范合法性压力越大,企业公告中的描述性内容越多。从企业危机归因及态度来看:规范合法性压力越大,企业越倾向于将危机归因于组织内部且危机应对态度更积极;企业面临的规制合法性压力越大,企业越倾向于进行外部归因。总之,不同维度组织合法性压力对企业危机信息沟通的时间、内容、质量及效果的影响具有差异性。企业发生危机后应当及时进行有效的信息沟通来降低危机对企业的负面影响并修复组织的合法性。其次,检验了组织合法性压力对企业危机事件责任追究的影响。以2003年至2014年间的150起国家重大安全事故调查处理报告为研究样本,分析了不同维度的组织合法性压力对企业危机事件责任追究的影响。研究发现司法环境压力与行政处罚人数、司法处罚人数和处罚的及时性都显著相关。司法环境压力越大,对企业危机事件的调查处理越迅速,责任追究力度越大。媒体关注压力会增加司法处罚人数并提高事故处理的及时性。行业合法性压力会加大对企业危机事件的责任追究力度。企业所有制压力则会减少司法处罚人数。综上所述,当作出事故处罚决定时应当充分考虑组织合法性压力的影响作用,进而提高事故调查和责任追究的公正和效率。最后,从组织认知合法性提升角度,分析了企业实施CSR活动的策略选择。研究以2016年国内122场由企业冠名赞助的马拉松比赛作为样本,分析了企业CSR沟通和战略匹配策略对组织认知合法性提升的影响。研究指出企业可以通过主动实施CSR活动来提升组织的认知合法性。分析结果表明企业实施CSR活动时的CEO参与、新闻发布、以及两种CSR匹配方式(功能性匹配和形象性匹配)都会显著提高企业的认知合法性。此外,研究还发现功能性匹配能正向调节CEO参与对认知合法性的影响效果;负向调节新闻发布对认知合法性的影响作用。该研究结论能指导企业更好的实施和管理CSR活动,帮助企业自主管理和提升其组织合法性。本研究的创新之处在于:第一,本文创新性地将制度视角和战略视角下的组织合法性研究相结合,整合成了一个综合性研究框架。研究首先基于制度视角研究了不同维度合法性压力对企业危机态势的影响,接着从战略视角分析了企业的CSR活动策略对组织合法性提升的影响,研究揭示并验证了组织合法性的制度和战略双重属性。第二,文章率先从组织合法性压力的角度,分析了不同维度合法性压力对企业危机发展态势(具体包括危机中的信息沟通和危机后的责任追究)的影响作用,丰富了危机情景下的组织合法性相关研究。第三,本文主要采用理论和实证相结合的研究方法,研究样本选择的都是近年来企业真实发生的危机事件,能真实反映组织合法性压力对企业危机的影响效果,弥补了以往通过调查问卷和实验法来设置虚拟情境研究组织合法性及企业行为的不足。第四,研究拓展并探索性地提出了一些新的理论模型。首先,基于组织合法性理论和危机情境沟通理论(SCCT),提出了合法性压力下的企业危机信息沟通策略模型;随后,基于威慑和社会学习理论,提出了企业危机责任追究及其社会学习效应的理论框架;最后结合信息沟通和战略匹配理论从组织认知合法性提升角度提出了企业CSR活动实施策略选择模型。本文的实证研究结果为企业危机管理和组织合法性相关研究提供了新的思路。本研究的现实意义主要包括:危机应对中的企业信息沟通决策效果研究有助于更深刻地理解企业的信息披露动机并指导企业在危机情境下进行恰当的信息沟通,从而降低危机给企业带来的负面影响。危机发生后的组织合法性压力对企业安全事故责任追究的影响研究可以为政府及监管部门对企业安全事故的调查处理提供决策依据,确保事故调查、监管和处罚的公正、透明和高效;企业也可从中汲取教训,加强自身的安全管理,最终提高社会安全度并促进和谐发展。基于CSR活动实施的组织认知合法性提升研究有助于指导企业更好地进行CSR活动策略选择,帮助企业自主管理和提升其组织合法性。