【摘 要】
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天津作为我国主要的服务外包基地城市之一,积极推进服务外包企业上规模、上水平发展,对天津经济的总体发展有着深远的意义。本研究的目的旨在借鉴国内外服务外包发展较为领先
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天津作为我国主要的服务外包基地城市之一,积极推进服务外包企业上规模、上水平发展,对天津经济的总体发展有着深远的意义。本研究的目的旨在借鉴国内外服务外包发展较为领先城市的实践经验,并结合天津企业自身特点,分析天津企业承接国际服务外包的现状和整体环境,提出天津企业承接国际服务外包方面存在的问题和应对策略,力求为天津企业快速拓展服务外包业务探索一条有效途径。论文主要采用了借鉴和比较的研究方法,在综合阅览国内外承接服务外包城市发展资料的基础上,以相关经济数据为依据选择了国际上服务外包发展处于领先水平的城市,并对部分城市进行了走访,对天津服务外包企业进行了调研,分析天津企业当前国际服务外包发展的现状,包括天津国际服务外包企业的总体情况、产业分布和重点企业情况。论文还对天津企业承接国际服务外包业务的环境进行了分析。天津市具备国际服务外包产业快速发展的基础条件,并且国际服务外包产业已经获得了一定程度的发展。但是,天津市企业在承接国际服务外包方面也存在一些劣势：1.天津企业国际服务外包水平相对落后；2.天津企业专门国际服务外包人才匮乏；3.天津企业国际服务外包核心竞争优势不明显；4.天津企业承接国际服务外包缺乏交流与合作；5.天津企业国际服务外包市场过于单一；6.天津企业应对国际服务外包纠纷的处理能力欠缺。在此基础上,论文提出了天津企业发展国际服务外包的应对策略,包括：1.明确产业定位,形成独特的核心竞争力；2.通过扩大规模和业务层次加强企业自身实力；3.与发包企业建立相互信赖的跨文化交流与合作机制；4.全面吸引和培养服务外包人才；5.充分发挥行业协会的作用；6.重视和保护知识产权。
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