【摘 要】
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随着我国物业的蓬勃发展,物业管理企业间的竞争日趋激烈。作为新兴的物业管理行业和物业管理企业,如何形成企业的核心竞争力,在竞争中获得优势地位,加快企业发展速度是一个亟
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随着我国物业的蓬勃发展,物业管理企业间的竞争日趋激烈。作为新兴的物业管理行业和物业管理企业,如何形成企业的核心竞争力,在竞争中获得优势地位,加快企业发展速度是一个亟待解决的问题。本文以天津市安华物业管理有限责任公司为研究对象,以战略管理为研究内容,论述了战略管理在物业管理行业的应用。论文首先介绍了中国物业管理行业的发展概况,然后以此进行了物业管理的一般环境、企业内部能力等战略要素的分析,同时针对安华物业公司的优势、劣势、机会、和威胁(SWOT)进行了全面的、系统的分析。从而制定出企业的发展战略——在通用战略上采取成本领先和差异化战略,在战略态势上选择稳定型战略,在成长战略上采取了横向和纵向一体化战略;在战略选择和公司原企业管理制度、办法的基础上,明确了企业目标,调整了组织结构,提出了企业文化建设方案;并从战略的角度论述了企业制度和管理模式。论文建立了物业管理顾客满意度评价指标体系,并以天津安华物业公司2002年的业主调查统计资料为例,采用模糊综合评价方法进行实证研究。其结果对进一步改进安华物业的管理水平有着重要的实际意义。
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