国际品牌酒店高层管理者态度影响因素的比较研究

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随着全球化的发展,企业国际化的趋势愈演愈烈。在科技创新和贸易壁垒减少的推动下,服务产业的国际化发展迅速。基于企业国际化运营的折衷理论及其后续研究都认为,国际化企业的所有权优势、内部化优势和区位特定优势,是推动企业国际化运营走向成功的重要影响因素。这些研究强调了国际化过程中的企业因素,而高层管理者往往在企业国际化过程中扮演同样重要的角色。随着研究的深入,管理者态度逐渐被认为是影响企业国际化运营的重要因素而影响到。而国际化企业的某些所有权优势以及区位特征同样会对管理者的态度产生影响,进国际化运营的成功。基于此,本文对以下等问题进行讨论:企业更优的所有权优势是否会对管理者的态度产生积极的促进作用?在不同的区位条件下,管理者的态度是否会相应的有所改变?  本文选择同一运营模式(管理合同)下的国际酒店作为研究对象,并将位于不同地区的同一国际酒店作为比较对象,通过文献分析、定性研究的方法,综合文献理论、现实情况和深入访谈所得的材料进行分析,得出研究结论。研究过程主要分为两个部分:一是文献综述,通过回顾大量已有的文献,得到企业所有权优势和区位特征对管理者态度的一般影响,并为第二部分提供假设依据;二是实证研究,尝试将企业国际化运营理论运用到酒店服务业的国际化运营当中,通过一手资料分析各大国际酒店管理者态度受所有权优势的影响,以及不同地区在区位上的差异对管理者态度的影响,并将第二部分与第一部分的研究结论进行对照,以探索将制造业国际化运营的理论应用于服务企业的可行性。本研究得到以下两点结论:  (1)国际酒店的某些所有权优势,以及区位特征影响了管理者的态度。国际酒店的规模没有明显的差异,但酒店的规模越大越是会促进管理者积极态度的生成;虽然国际酒店在竞争优势和国际化经验上的优势难以通过具体的数字进行衡量,但通过访谈分析发现,若酒店更具竞争优势和国际化经验,管理者的态度越倾向于积极;不同区位特征下的同一国际酒店的管理者态度存在明显差异,但同一区位条件下的不同国际酒店的管理者态度却趋于一致,这说明区位特征对管理者的态度产生了影响作用。  (2)制造业的国际化运营的相关理论可以应用于酒店业的国际化研究。折衷理论强调了企业国际化运营的三个优势:所有权优势、内部优势和区位优势,这是国际化运营中非常重要的支柱,并统一了以前的国际化运营理论,但在服务企业的国际化运营中运用较少,更是在管理者态度方面的应用极少。本研究尝试通过使用折衷理论中的两大运营优势一所有权优势和区位优势的维度划分进行实证研究,研究结果与已有文献中的结论大体相符,证明该方法具有一定的可行性。但是该方法也具有一定的局限性,需要进一步的修改与完善。  本文的研究结论具有理论和现实意义。理论上,本研究在前人研究的基础上,更细分了以服务企业中的某一行业一酒店业进行分析,使得研究更加具有针对性。并为国际酒店管理者态度的影响因素研究建立了一个新的更加全面的框架模型。研究过程尝试使用了制造业的国际化运营优势框架并验证了其可行性,为该理论在服务业国际化领域中的进一步发展奠定的基础。现实中,管理者的态度进而会影响企业的国际化运营走向成功。本研究从酒店的角度,探索并验证了影响国际酒店管理者态度的因素,以便为国际酒店制定相关的管理者政策提供基础,进而有助于国际酒店的国际化运营。同时,也为本国企业的国际化提供借鉴意义。
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