【摘 要】
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随着我国养老问题日益严峻,家庭养老功能逐渐弱化,越来越多老年人选择到养老机构养老。面对参差不齐的养老服务质量,如何加快发展和培养专业化的养老服务人才,提升养老服务人
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随着我国养老问题日益严峻,家庭养老功能逐渐弱化,越来越多老年人选择到养老机构养老。面对参差不齐的养老服务质量,如何加快发展和培养专业化的养老服务人才,提升养老服务人才素质,已迫在眉睫。针对以上问题,本文运用深度访谈法,通过对武汉市11位机构入住老人和12位养老机构中的养老服务人才的访谈调查,以马斯洛需求层次理论、供求关系理论为理论基础,分析了养老机构中老年人的养老需求,并从老年人需求的满足情况出发,描述目前养老机构提供的养老服务现状。通过对养老机构中服务人才的现状分析,发现当前养老服务人才队伍存在以下问题:管理人才不能完全具备在养老机构管理中所需要的能力;机构服务人才中人才类型配备不全,服务人才结构不合理、培训不足以及流失率高;社会工作者被重视程度和认可度有待提高;志愿者人数多,但活动参与不能持续。并从国家、社会、机构三个层面剖析了养老服务人才队伍建设中的问题产生的原因。国家层面,表现为政策、资金和立法保障的不足;社会层面,表现为社会地位低、行业标准缺失、职业化发展程度低和老年服务学历教育发展缓慢;养老机构层面,表现为人才激励不足和家庭资源连接困难。针对以上原因,分别提出对策。国家层面,需要完善政策、保障资金、加快立法。社会层面,需要舆论促进专业化养老服务人才队伍更好的建设氛围;需要将学历教育和在职培训相结合,提升专业知识和业务水平;职业化发展是未来的发展方向,需要不断优化养老服务人员队伍结构,不断加强职业水平建设。机构层面,应完善对服务人员的考核机制及激励机制;引进社会力量在养老服务的参与,重视志愿者的力量;链接老人家庭,加强对服务人员的人文关怀。促进专业化养老服务人才队伍的建设,才能为养老服务业提供有效的人才保障。
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