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网络心理咨询在国内外发展迅速,已对面谈心理咨询造成巨大冲击。在网络心理咨询中,咨访双方通过特定的IP地址在虚拟的网络空间中交流,当事人与咨询员之间的互动过程,以及过程变量对咨询效果的影响应有其独特之处,值得深入研究。
本研究以4名扬州大学应用心理学心理咨询与治疗方向的硕士研究生为咨询员,以16名扬州大学本科生为当事人,并根据自愿原则分配至网络即时文字咨询组与网络即时视频咨询组,每组配备2名咨询员,每名咨询员分别与4位当事人进行每次60分钟左右的网络心理咨询,当事人在首次咨询前和咨询最终结束后填写《心理咨询效果评估量表》;每次咨询结束后,当事人填写《简版工作同盟量表一修订版》和《会谈评估问卷》。本研究旨在对网络即时心理咨询的过程—效果进行探索性的研究,结果表明:
(1)网络即时文字咨询与即时视频咨询都具备了有效咨询的必要条件;
(2)文字组与视频组当事人评定的工作同盟和会谈感受随会谈阶段的深入大致呈直线上升的趋势;
(3)会谈前期时,视频组当事人评定的工作同盟好于文字组当事人;会谈前、中期时,视频组当事人评定的会谈流畅性好于文字组当事人;会谈后期时,文字组当事人评定的工作同盟好于视频组当事人;
(4)即时文字咨询与即时视频咨询在治疗效果上无显著差异,均对人际关系、社会角色绩效的改善较为明显;
(5)从整个会谈过程来看,咨询员与当事人建立起彼此信赖的情感联结,文字组当事人的会谈感受趋于正向性,视频组当事人的会谈感受趋于深度性;
(6)会谈后期时,文字组当事人评定的工作同盟与对应时期的会谈感受呈正相关;会谈前、中期时,视频组当事人评定的工作同盟与对应时期的会谈感受呈正相关;
(7)会谈前期时,视频组当事人对工作同盟联结维度的评分对会谈感受有显著的正向预测作用;会谈中期时,视频组当事人对目标维度的评分对会谈感受有显著的正向预测作用;会谈后期时,文字组当事人对目标、任务、联结维度的评分均对会谈感受有显著的正向预测作用;
(8)会谈中期时,视频组当事人评定的工作同盟与治疗效果呈负相关;会谈后期时,文字组与视频组当事人评定的工作同盟与治疗效果均呈负相关。