【摘 要】
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现代企业都处在一个风云莫测的环境中，企业无法避免可能发生的产品、价格、人才、信息、财务、信誉等种种危机。无论是驰名世界、规模庞大的诸如可口可乐、微软等跨国公司，还是
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现代企业都处在一个风云莫测的环境中，企业无法避免可能发生的产品、价格、人才、信息、财务、信誉等种种危机。无论是驰名世界、规模庞大的诸如可口可乐、微软等跨国公司，还是那些默默无闻、为数众多的诸如爱多、南京冠生园等中小企业，从来没有哪一个企业的发展是一帆风顺的。企业在竞争的海洋中邀游的时候，随时都有可能遭遇到巨浪的袭击和危机的困扰。危机管理能力是企业核心竞争能力的重要组成部分，事关企业成败兴衰;危机管理问题也已成为企业家们迫切需要了解和解决的核心战略问题。 本文认为做好危机管理的关键在于危机的预防，而从整个企业运作的流程来看，良好的组织管理则是预防危机发生的关键。为此本文首先建立了包括预警、预控、处理、总结和恢复系统的企业危机管理系统。通过这一系统，对企业运行中可能出现的危机进行分析、预测，以防止企业危机的形成、爆发，而企业危机发生后，能够对危机进行处理、总结和恢复。接着按照“为什么做、做什么和怎么做”的工作思路阐述了怎样基于这一危机管理系统进行组织设计，即怎样构建一个适应环境变化并能有效防范危机的组织结构。同时本文认为由于企业现有组织机构和管理程序的限制，企业危机管理往往得不到开展和实施，因此要对危机管理系统的企业组织机构的创新进行探讨，通过企业组织机构的创新来提高企业管理危机的能力和水平。并提出了建立虚拟组织以使组织更加灵活、柔性，从而能更好地预防和应对危机。同时还构建了一个企业基于危机管理的组织架构评价模型。 最后本文选择了一家高新技术企业作为案例，介绍了它在危机发生前后的组织架构，通过分析，指出其危机发生的原因和组织变革之后的不足之处，然后根据本文所阐述的理论为其重新设计了一个基于危机管理的组织架构，不仅达到了本文理论联系实际，表述更加清楚的目的，更重要的是这样可以为企业将相关理论运用于实际提供现实的参考。
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