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C保险是一家中等规模的国资控股股份制财产保险公司,在传统财产险市场疲软、盈利能力下滑以及平安、阳光等保险公司经营个人贷款保证保险业务取得惊人盈利成绩的多重背景下,于2015年成立独立化运营的个人贷款保证保险事业部(简称C保险个贷事业部),以业内较成熟的“保证保险+银行贷款”模式介入个人小额信贷领域,在两年多的快速发展过程中取得了比较喜人的成绩,但快速化的发展也使得C保险个贷事业部面临诸如非销售员工异常流失、员工职业生涯受阻、集权与分权矛盾、人力成本持续走高等一系列人力资源管理问题,在面对行业以及企业未来发展方面C保险个贷事业部也缺乏人力资源管理方面的思考。当前的现状和发展态势已经背离了C保险个贷事业部冀望打造一支专业化运营及管理队伍、实现新的盈利增长产业,从而推动企业转型升级的初衷。本文将重点分析C保险个贷事业部面临的人力资源管理困境,分析其产生原因,提出优化和改善方案。本文首先介绍了行业发展背景以及行业内人力资源管理的一般特征和要求,再从公司发展规划层面分析C保险个贷事业部人力资源管理要求及方向,同时通过图文展示、数据对比等方式呈现C保险个贷事业部当前人力资源管理现状,提出C保险个贷事业部当前人力资源管理的主要问题。运用问卷调查及访谈法了解非销售员工异常流失现象背后的真实因素,根据调查结果结合文献综述等方法分析非销售员工异常流失在组织结构、薪酬体系设计以及绩效考核等方面的内在原因,同时结合同业发展案例提出组织扁平化、薪酬宽带化改造等优化措施,通过多样化的员工职业生涯通道设计解决员工职业发展受阻问题,提出合理授权和定期轮岗方案解决集权与分权矛盾。最后,根据行业发展新动向,提出未来C保险个贷事业部人力资源管理关注重点。本文通过对C保险个贷事业部人力资源管理优化研究,旨在解决当前C保险个贷事业部人力资源管理的主要问题,提高C保险个贷事业部人力资源管理水平,为其公司化独立运营和长远发展做好铺垫,同时也对其他同业在解决相同发展阶段的类似问题时提供一定参考和借鉴。