【摘 要】
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政务超市(行政服务中心)是借鉴新公共管理理论的“公共服务”理念而进行地方政府管理模式创新和职能转变的有益探索,是地方政府在探索行政审批制度改革过程中摸索出的以建立
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政务超市(行政服务中心)是借鉴新公共管理理论的“公共服务”理念而进行地方政府管理模式创新和职能转变的有益探索,是地方政府在探索行政审批制度改革过程中摸索出的以建立行政服务中心为载体,进行审批程序优化,简化办事流程,实行窗口式服务,提高办事效率的初步经验,也是在建立“顾客导向”的服务型政府方面迈出的可喜一步。近几年来我国政务超市(行政服务中心)发展迅速,新疆也积极借鉴内地先进经验,陆续建起了一批被誉为“政务超市”的行政服务中心。对新疆政务超市(行政服务中心)进行相关的分析是本文的主要目的。本文从政务超市的概念界定展开,对其产生的理论和现实背景进行分析,阐述了政务超市的创新与价值,进而通过对政务超市(行政服务中心)在新疆实施现状的调查研究,着重对政务超市(行政服务中心)具体运作过程中存在的问题和原因进行分析,最后提出建立和完善政务超市(行政服务中心)的途径和方法。在讨论中以巴州行政服务中心为例,具有一定的代表性。希望能通过研究对今后政务超市(行政服务中心)在新疆的建设和发展提供有价值的参考。
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