旅行社的信息不对称与管理优化研究

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本论文通过分析旅行社行业特性和现状找到存在问题,即旅游者购买和享受的旅游产品总有误差。问题的根本原因在于旅行社行业信息在旅游目的地,消费者和旅游从业者三方分布不均。同时明确信息管理的内容,信息管理模式;说明将信息管理的方法融入到旅行社管理中,建立旅行社管理的信息模型,使旅行社信息管理以此信息模型为基础,从而支持旅行社管理工作,使信息流畅,解决目前旅行社管理存在的问题;最后阐述信息管理模型在旅行社管理中的具体应用,即如何使信息管理优化旅行社工作;  全文共分四部分,按照旅行社信息管理问题提出,问题分析,影响分析,信息与旅行社管理融合到改进信息管理优化旅行社工作;按照问题的提出,分析,解决的顺序和思路依次展开。  第一部分导言综述了论文的研究背景,旅行社信息管理的相关概念,旅行社工作特性和目前旅游市场在旅行社方面体现的主要问题。本文的研究的意义在于通过优化旅行社信息管理,促进旅游社解决管理中主要矛盾,提高旅游社的管理水平。  第二部分是旅游市场主体关系和信息不对称分析及其影响.这一部分首先明确了旅游市场主体的关系是旅游目的地供应商,旅行社和旅游者,并分析三者之间和旅行社内部的信息不对称关系。因为旅游产品的特性,使得不对称关系加剧。之后阐述了不对称关系的影响,即严重阻碍旅行社业的发展;损害消费者权益引起逆向选择;损害旅游地形象失去潜在旅游者。并结合海南旅游的案例分析这些反面影响是旅游市场主体信息不对称的结果。于是要缓解问题,优化旅行社管理,就要从信息管理入手。  第三部分是信息和旅行社管理的融合。这部分明确了信息在旅行社经营管理中的作用,进一步阐述了信息管理在旅行社管理中的价值。之后分析了信息如何在旅行社管理中运行的。为下面运用信息管理优化旅行社工作打下理论基础。  第四部分改进信息管理优化旅行社工作。针对第二部分提出的问题,即旅游市场主体旅游目的地供应商,旅行社和旅游者三者之间和旅行社内部信息不对称提出了对策和措施  综合来说,本文在借鉴前人研究和整合,提升的基础上,对旅游市场信息不对称分析和对旅游市场主体的核心旅行社信息管理的优化进行了相对全面的分析。对以往研究的局限性有所突破,为这一课题进一步的研究提供了相对坚实的支持平台。
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