基于消费者体验的乡村旅游转型改革研究--以北京市密云区乡村旅游改革为例

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随着中国经济社会的不断发展,社会经济正式进入了发展新常态,人们不再满足于简单的“吃饱”“喝足”物质享受,在文化需要上也不再满足于简单的“视觉享受”,进而追求“心灵感受”,旅游日益成为群众生活不可或缺的消费方式。而旅游体验是以旅游者的体验为中心,关切游客的感受,具有鲜明的人文关怀。
  2017年北京乡村旅游收入和游客人数在近30年首次出现负增长,密云区近两年的乡村旅游收入和人数也开始出现滑坡,研究旅游体验有助于乡村旅游摆脱旅游产品同质化和无序旅游市场竞争的桎梏,可以助推乡村旅游产品提档升级、价值链延伸和旅游品牌建立。
  本文在充分阅研大量中外关于乡村旅游的文献基础上,发现对乡村旅游产业转型升级问题,以及乡村旅游多样化发展的对策探索等方面的研究已经成为重点,乡村旅游研究趋势已经从“是什么”“怎么发展”向“如何满足人民需求更好地发展”进行转变。于是本文重点以密云区政府对于乡村旅游的历次改革为切入点,结合政府再造理论、产业融合理论和旅游体验理论等,采用实证分析法、文献研究法、问卷调查法、案例分析法等研究方法,基于游客对乡村旅游的体验,探索乡村旅游转型升级之路。
  通过对密云区乡村旅游的历次改革和密云区发展乡村旅游的SWOT分析,得出密云区在发展乡村旅游的共性问题。其次以消费者的体验行为做了调查问卷,选取了密云区几个典型的乡村旅游景点进行现场调查,并通过SPSS软件对问卷调查结果进行实证分析。结果显示性价比、特色旅游项目、娱乐基础设施、对乡村旅游偏好等几个因素对游客乡村旅游的体验影响较大。在此基础上,又选取了密云区3个新型乡村旅游景点进行案例分析,通过这3个案例发展的教训和成功经验,为意见建议提供理论基础。
  在实证分析和案例分析得到的相关结论基础上,通过谋化格局、提升理念,精心规划、打造特色,驱动创新、转型升级,优化配置、多元共建,提升服务、重视人才等5个大角度,对于乡村旅游转型升级提出相应的意见建议。
  本文由于精力和时间有限,对于调查样本的数量、类型不够全面,结果有一定的局限性,同时调查案例仅选择了密云区,地域特点比较鲜明,难以代表全北京。希望有机会能够建立长期观测基地,得到权威数据,对乡村旅游更加系统研究。
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