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自我国加入世界贸易组织(WTO)以来，整体金融环境朝向国际化与自由化发展，金融市场加速开放，各项金融管制的解禁，催生金融产品不断创新，金融产业进入了全球化竞争时代。国内银行原有的优势因竞争者的加入而逐渐受到侵蚀。银行业要想突破这种窘境，应积极着手改善银行的经营效率以提升竞争能力。在当前国内市场过度饱和的银行业竞争中，中信银行其实力与规模均并不占有明显的优势。面对这种逆境，中信银行除实施审慎稳健政策以提升本行信贷质量，同时积极优化信贷结构外，也致力于自身管理水平的提高。
本文旨在通过DEA模型的应用，建构一套中信银行各分行间的经营效率评价体系，公正客观地对各分行的经营效率进行考核，作为中信银行提升经营效率的参考性指标。数据包络分析法是以综合性指针来衡量企业单元的经营效率，有别于传统的财务比率分析。本研究采用数据包络分析法建构评估模型，以职工费用、其他营业费用、利息支出、不良贷款金额四项投入项目，及贷款余额、税前利润、利息收入、非利息收入四项产出项目，针对中信银行相同属性的32家分行进行经营效率评估。本研究结果，与中信银行内部实际各营业单元的绩效考评结果比较，绩优营业单元的整体效率均值大于较差营业单元整体效率均值，两者间确实存在正向关系。此外，本结论除了有利于中信银行分配内部目标之外，同时也能了解分行运营的优劣势所在，使得总行对分行的资源分配做出最合理的选择，再依据其总效率值的差异，作为人事派遣、薪资结构调整以及业务方向制定等的参考，以降低经营成本与风险，并有效提升分行经营效率，进而达到业绩成长、盈余增加的最终目标。