【摘 要】
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随着新世纪的开始,世界经济和社会发展形势瞬息万变,在国民经济和社会发展各领域,政府越来越多地承担着综合性强、复杂程度高,要求快速响应的各类宏观调控与实时管理的任务。
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随着新世纪的开始,世界经济和社会发展形势瞬息万变,在国民经济和社会发展各领域,政府越来越多地承担着综合性强、复杂程度高,要求快速响应的各类宏观调控与实时管理的任务。传统的政策环境发生了巨大变化,原有的管理方式,在新条件下也将随之变化。特别是在加入WTO后,国际化大环境对我国政府产生了重大的影响和巨大的冲击,世界经济一体化和全球化的趋势,也使得传统的金字塔型的权力结构向扁平化方向过渡。用现代化信息技术驱动的政府流程再造是电子政务的一个显著特征,这也是电子政务成功与否的关键。进行政府流程再造,是组织摆脱困境的重要措施,也是消除潜在威胁、保持组织竞争优势的有效途径,是私人部门流程再造在公共管理领域的应用,它为公共管理的改革与发展提供了一种新的理念和工具。本文在简要介绍业务流程再造的发展现状和基本思想的基础上,阐述了基于传统行政官僚思想的政府管理流程在当前瞬息万变的环境下所存在的缺陷,并对电子政务环境下政府流程所应具备的基本特征进行了界定,认为电子政务环境下政府必须保证政府职能连续性,实现政府管理流程的转变,真正的做到为社会、企业和公民服务,并最终建立基于电子政务系统的服务型政府。
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