【摘 要】
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随着社会经济的快速增长，我国居民个人财富值顺势而涨，银行间竞争日益激烈，在这样的背景下，我国商业银行的发展势必及时转变，基层网点如何从交易型的服务网点向以营销为主的盈利型
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随着社会经济的快速增长，我国居民个人财富值顺势而涨，银行间竞争日益激烈，在这样的背景下，我国商业银行的发展势必及时转变，基层网点如何从交易型的服务网点向以营销为主的盈利型网点转变，已势在必行。商业银行的发展价值在我国是不可估量的，在参考国外银行发展模式之后，我国各大商业银行逐渐开始实行基层网点经营模式和服务方式的转型，针对客户对金融需求的差异化，提供更加专业化服务。同时，站在营销的立场上，综合基层网点各项业务和客户群体特征，设计出新的网点规划、组织模式、资源分配、人员培训等构思框架，将基层网点自身价值充分体现出来，使其功能全面化，从而提高综合实力。 本文在第一章介绍了选题的研究背景和意义，综合国内外研究情况，将前人的研究成果进行总结，整理成综述，为下文中的研究打下坚实背景理论基础；在第二章，分析了中国工商银行基层支行网点的经营问题，对我国工商银行展开了几个方面的研究，首先全面介绍了工商银行的基本情况和发展，接着分析了现阶段我国工商银行在经营上存在的问题，并阐述其原因，其次，阐述了我国工商银行基层网点实行战略调整的必要性，以及实行战略调整的各项方针；第三章，中国工商银行基层支行网点转型的方案设计，这一部分是全文的重点，从网点转型目标的设定，到网点转型的内容、具体措施及关键点，对工商银行基层网点实行战略转移提供了全面详细的分析；第四章，中国工商业银行经营模式和服务方式转型效果评价，是本文的第二大重点，基于第三章的方案设计，对整个基层网点转型的战略实施进行了初步的效果评估；最后第五章，是对全文进行的一个总结，对商业银行未来的发展状况进行了展望。 本文旨在分析我国工商银行支行网点经营模式和服务方式转型的方案设计及其实施效果，以期为商业银行基层网点的战略转型提供理论和实践的参考之见。
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