微博营销与品牌危机管理研究

来源 :山西财经大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:destinyjack1983
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在Web2.0时代,企业在对品牌的推广中采取了一种重要的途径就是在企业开通官方微博上进行。而随着互联网技术的提高,这种新的自媒体传播平台,也为企业进行品牌推广遇到的危机提供了陈述的机会。本文从微博营销起笔,简单回顾了微博的发展史并对文中涉及到的微博营销基本概念做了定义,进而指出了微博营销的含义及其特征;接着研究了品牌危机管理,为随后的研究奠定了基础;然后按照理论结合实际案例的模式,引出了企业通过微博来解决品牌危机可以避免失败的一些特征;最后,对企业如何通过微博渡过品牌危机得出了一般性规律,最终得到了本文的最终结论。本文通过文献分析法和案例分析法对有关微博营销和品牌危机管理的资料进行收集整理研究,得到以下主要结论:微博营销是企业进行网络营销的一个新兴分支,所以需要设立一个专门的管理机构进行长期经营完善。正确地使用微博营销,会给企业带来无限的商机,且在一定条件下,企业还可以通过微博来解决危机对品牌造成的舆论影响,然后以此为契机,为品牌赢得了顾客的忠诚度,增加企业与顾客之间的情感。本文的研究成果,在一定上程度有助于企业的微博营销,同时为品牌危机管理新模式的发展奠定理论基础,为企业能够更好地运用微博开拓更好的局面,提高企业在进行品牌危机管理的新思维。
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