【摘 要】
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随着我国城市化进程的加快,城市交通问题日益凸显,轨道交通作为缓解交通压力最为有效的手段之一已被越来越多的城市所采用并不断发展,目前我国正迎来了城市轨道交通发展的黄
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随着我国城市化进程的加快,城市交通问题日益凸显,轨道交通作为缓解交通压力最为有效的手段之一已被越来越多的城市所采用并不断发展,目前我国正迎来了城市轨道交通发展的黄金时期。那么,如何打造一支专业能力强、素质过硬的城市轨道交通从业人员队伍就是所有运营企业必须面对的一个重要课题。企业培训现已被视为“向管理要效益”的基础性工作,更被视为企业与员工共同成长的联系纽带。从员工来看,培训可以提高自我职业能力,更大程度地实现自身价值；从企业来看,培训可以提高员工能力与素质,更好地服务于企业的发展。因此,要做好队伍建设工作首先必须研究培训工作。本文共分5章,在对国内、外城市轨道运营企业尤其是香港、广州、上海、深圳地铁的培训现状进行分析的基础上,从培训教育的通用理论入手,充分考虑城市轨道交通系统的特点,以深圳地铁为例论述了城市轨道交通运营企业工种培训考核体系的建设、内容和实施并提出优化方案。优化方案涵盖了培训课程、培训师资以及培训考评这三个培训过程中最重要的环节,尤其是“培训课程模块化”有一定的创新性,可以将通用的教学经验与企业培训实践充分结合,对城市轨道交通运营企业构建并优化培训体系具有较强的借鉴和指导意义。
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