BPR项目实施背景、过程及效果对比——广州丰彩公司案例研究

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BPR(企业流程重组)提出于二十世纪九十年代。是指对现有业务流程进行根本的再思考和再设计,从而实现企业在经营成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。BPR理论出现伊始,很多大型企业例如IBM、西门子、AT&T等纷纷实施BPR,并将其看成是企业在激烈的市场竞争中重塑竞争优势的关键。  本文以基于内部组织成长危机及外部市场危机条件下的广州丰彩彩印有限公司为研究对象,基于对企业目前所处的国际、国内市场环境及企业目前所处的发展阶段的研究,使用访谈及调查问卷的方法对企业运行现状进行详细的调查研究,得出企业目前所处的发展阶段、组织评定、存在的主要问题等调研结论,在调研结论的基础上对企业目前存在的主要问题系统地进行诊断与分析,在保持企业的持续性经营的基础上,重点提出本次BPR实施的对策。对企业的战略、架构、预算、绩效、分权、文化等对策的实施提出改进方案、部分采用全新的解决方案。最后通过对BPR实施一年来的在品牌、市场占有率、销售收入、利润、客户结构等方面运行结果的对比分析,说明BPR对于企业在发展过程中所起到的重大理论指导意义与实践意义。并对BPR过程的总结说明BPR在实施过程中所应总结的经验与所应吸取的教训。  本研究提出企业的BPR一定要根据企业目前所处的外部环境与内部组织发展阶段综合考虑实施的方法。由成长期步入成熟期的企业与处于其他发展阶段的企业相比对BPR有独特的要求,一方面战略改造与战术改造相比,由于彻底地对企业战略、绩效、文化、分权等方面做出集中的思考,所以对处于该阶段的企业所起到的效果更为明显。另一方面需要采用持续改善优化的BPR方法(即BPIOR—Bussiness Process Improvement,Optimize,Reengineering)对企业更为合适。BPIOR作为一种稳步推进的改良性的BPR方法很好地解决了企业业务运营的连续性,同样也是一种有效的对业务流程进行改进、优化和重组的方式。实施前后企业运行效果的对比表明BPIOR的实施已经为广州丰彩的发展打下了坚实的基础。
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