【摘 要】
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随着我国改革开放不断向纵深发展,金融业不断对外开放,全球市场经济发展矛盾逐渐突出,商业银行经营面临越来越严峻复杂的环境。尽管银行金融机构如雨后春笋般日益增多,但是过去商业银行持续高利润的时代一去不返。面对愈演愈烈的市场竞争,我国商业银行不断谋求生存以及发展的新出路。客户作为商业银行最重要的资源,更是其他业务和产品的基础,以客户为中心的管理理念越来越被各大商业银行重视,我国商业银行的经营策略正逐步从
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随着我国改革开放不断向纵深发展,金融业不断对外开放,全球市场经济发展矛盾逐渐突出,商业银行经营面临越来越严峻复杂的环境。尽管银行金融机构如雨后春笋般日益增多,但是过去商业银行持续高利润的时代一去不返。面对愈演愈烈的市场竞争,我国商业银行不断谋求生存以及发展的新出路。客户作为商业银行最重要的资源,更是其他业务和产品的基础,以客户为中心的管理理念越来越被各大商业银行重视,我国商业银行的经营策略正逐步从规模效益向客户效益的发展模式转变。就公司金融客户来说,越来越多的商业银行开始将注意力向公司无贷客户转变。Z银行广东省分行业同样面临着上述问题,广东省分行公司无贷客户的业务发展仍然处于起步阶段,公司无贷客户关系管理仍有待优化完善。本文从Z银行广东省分行经营工作的实际出发,以公司无贷客户关系管理为研究对象,阐明公司无贷款客户对商业银行综合效益提升的长尾效应,分析Z银行广东省分行目前在这一领域的管理现状,诠释了优化发展公司无贷客户关系管理的意义),结合市场经营实际,提出优化实施方案建议,并就优化策略的实施给出合理的保障措施。本文对于Z银行广东省分行夯实和壮大客户基础,特别是公司客户基础,稳步提高产品覆盖率和账户活跃度,加快非利息收入增长,促进业务转型升级,综合银行竞争力,保持持续稳定较快发展具有重要指导性意义,同时可供其他商业银行参考。
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