【摘 要】
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在当前的经济环境下，不同制造商生产的产品可以通过各个渠道销售给顾客，比如线上销售（包括跨境电商平台）、实体店销售等，也可以通过各种形式的供应链接触到顾客，比如一级、二级、多
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在当前的经济环境下，不同制造商生产的产品可以通过各个渠道销售给顾客，比如线上销售（包括跨境电商平台）、实体店销售等，也可以通过各种形式的供应链接触到顾客，比如一级、二级、多级供应链等。顾客的选择余地越来越多，同时越来越重视消费体验，对制造商和零售商来说也是不小的挑战。顾客对于消费体验的重视一方面可以通过对产品质量的要求直接影响制造商的生产决策，另一方面可以通过消费行为的变化影响零售商的库存和采购战略。基于此背景，本文从制造商和零售商两方的角度来研究如何优化产品的生产-采购-销售环节。 顾客当前面临的选择多样性，包括不同的购买渠道和丰富的同质性产品。本文关于第一个问题的研究中，建立了一个双渠道竞争模型，讨论国内制造商如何调整产品质量和价格才能抵抗跨境电商平台上高质量产品的竞争，并且着重分析了顾客对产品质量的感知程度对制造商定价和利润的影响。本文证明随着顾客对质量的重视程度提高，国内制造商的产品定价、市场份额和利润都会增加。本文关于第二个问题的研究中，建立了一个垂直垄断型二级供应链模型，讨论考虑顾客抵触现象时零售商的采购和库存策略。本文证明，随着顾客抵触率变大，零售商最初选择持有库存，后来会减少库存至零，并且对应不同库存状况下的零售价、批发价和批发量都会有不同的变化。
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