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近年来,国内商业银行的金融产品以及金融服务的同质性趋势日益明显,因此,银行间的竞争愈演愈烈。2006年底,随着我国加入世贸组织过渡期的结束,我国金融业全面对外开放,金融市场在更大程度上融入全球的金融体系当中去,金融市场的竞争转变为体现商业银行综合素质的品牌的竞争,创建强势的银行品牌已经成为提高银行竞争力的重要手段。同时,创建强势品牌也是适应商业银行自身发展的客观要求,以及顺应客户需求变化的现实需要。我国商业银行对于品牌的认识较晚,目前商业银行的品牌建设还处于初级阶段,面对实力雄厚的著名跨国金融机构,迫切需要建立自己的强势银行品牌。因为品牌资产是品牌建设的重要内容,所以本文对基于顾客的商业银行品牌资产进行了深入和系统的研究。通过文献研究以及分析中资银行品牌管理的现状,本文提出基于顾客的商业银行品牌资产模型和品牌资产各维度的关系模型,并对概念模型进行实证检验。本文的研究目的是通过上述模型的建立和实证研究,为银行品牌建设提供对策。本文的研究方法是定性与定量相结合。定性方法主要是文献综述与访谈法。定量方法主要是问卷法。研究的过程如下:第一,本文通过回顾以往品牌资产和金融品牌的研究,指出前人在相关研究中的共识与分歧,为下一步的研究奠定基础。第二,建立概念模型,包括银行品牌资产模型和银行品牌资产各维度的关系模型,并提出假设说明银行品牌形象、感知银行服务质量、感知银行价值和银行品牌忠诚之间的关系。第三,本文通过文献研究和访谈,制作银行品牌资产的测量问卷;然后进行小范围的预调查,并使用SPSS软件进行探索性因子分析,以修正问卷。第四,本文通过判断抽样,获得460份有效问卷,并使用LISREL软件进行数据分析。运用一阶验证性因子分析检验问卷的信度和效度。在一阶因子模型的基础上进行二阶因子分析,验证了银行品牌资产模型。然后本文对银行品牌资产各维度的关系模型讲行检验。第五,根据前面的数据分析结果,为银行品牌资产的建设提供了建议和策略,并讨论了本研究的意义和不足之处,并为今后的研究指明了方向。