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随着市场经济的不断发展和“互联网+”应用的不断深入,企业资源、人力资源、专项技术、产品价格等之间的差距逐步缩小,如何全方位激发员工干事创业热情,让员工称心、满意,从而提升客户满意度,实现企业利益最大化成为当下企业管理的核心内容。中国邮政作为大型国有企业,同其他服务业一样,一直在探索如何提升客户体验,做到“用户至上”,但其拥5.4万个邮政支局所,想要提升客户体验,必须先了解并提高与客户有直接关联的员工满意度。而随着邮政建设步伐加快,囿于企业正式员工编制不足、人力资源成本的限制,5.4万个支局所中多数员工是从劳务派遣公司招收。这部分劳务派遣员工可能被称作“临时工”“劳务工”,除了这种隶属关系上的不同,薪酬福利待遇、职业发展规划、党团政治身份等等方面都与“正式工”有所不同,他们往往没有职业安全感,对邮政企业缺乏认同感和归属感,“吐槽”最多的劳务派遣员工,和客户直接接触最多的也是劳务派遣员工,他们对邮政企业的整体形象和目标达成产生影响,邮政企业劳务派遣员工工作满意度亟待提升。运用案例研究的方法,以S省邮政公司员工论坛中2019年9月份以来的940份的员工发帖为数据来源进行内容分析,并且根据对已经离职的劳务派遣员工、转为正式工的劳务派遣员工和一直是劳务派遣身份的员工的访谈记录,梳理S省邮政公司劳务派遣员工工作满意度的状况以及影响其工作满意度的主要因素,并对劳务派遣用工存在的问题进行分析,并结合S省邮政公司实际情况,提出提升劳务派遣员工满意度的激励与管理措施。利用IBM SPSS statistics 23统计软件对数据进行录入和分析,得出以下结论:S省邮政公司劳务派遣员工的工作满意度低下,且其工作满意度与薪酬福利待遇、职业发展管理、工作安全度、企业归属感等四个工作满意度影响因素之间均存在显著的正相关关系。其中,薪酬福利待遇方面的满意度最低。S省邮政公司应构建稳定的劳动关系,提升工作安全度,完善职业发展管理,提升晋级进岗平台,构建薪酬福利体系,实行差别激励,推崇员工为本,增强企业归属感。