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进入二十一世纪,每个企业都面临持续多变和不可完全预测的全球化市场竞争,为提高自身的竞争优势,企业必须降低运营成本,减少人员冗余,提高组织效率,而这些最终都有赖于企业业务流程效率的提高。所以,业务流程成为企业取得成功的决定性因素,企业若想在竞争中保持持续的竞争优势,就要十分注意不断革新或者改进它的业务流程,这也是业务流程再造或改进的根本原因。作为一项支持业务流程再造或者改进的关键技术,业务流程建模是以动态的、集成的观点为企业提供了一种观察企业中业务流程相关的组织结构、生产经营和管理的过程框