民营企业二次创业的变革管理——基于广东雅倩公司的案例研究

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改革开放以来,民营企业获得了长足的发展,在我国的年GDP中,民营企业的贡献已经接近50%。民营企业的健康发展对我国经济和社会的持续稳定发展具有重要意义。  然而,多数民营企业在经过过去的高速增长之后,到今天他们发现要维持企业的成长越来越困难。实际上,这是由于以资源配置效率起家的民营企业,到今天普遍面临技术、环境、规模所带来的挑战决定的。  可以看出,民营企业正面临着一个增长的瓶颈,如何突围?如何发展?这就使得民营企业不得不面临二次创业的问题。  二次创业是指民营企业从一次创业的机会导向型发展模式,转变到战略牵引型的可持续发展模式的转型过程。  可以说,二次创业存在环境的复杂性和变革方法的多样性的限制。那么,民营企业二次创业的战略选择过程具有哪些特征;民营企业二次创业的变革方式又呈现出什么特征;民营企业应当怎么管理二次创业的变革过程?这正是民营企业二次创业的变革管理问题。  以广东雅倩化妆品有限公司(以下简称雅倩)二次创业的案例为分析对象,试图通过典型案例的分析找出二次创业战略探索的方法和路径。雅倩案例的典型性在于它代表了一大批机会导向发展模式的民营企业,在寻求战略牵引的时候却发现它的战略模式必须与行业内成功的公司趋于一致,并由此带来战略转型的共性问题。  雅倩是在03年销量出现下滑趋势的时候,开始了二次创业的战略探索过程。最初,它选择了继续通过产品-市场结合的机会导向模式寻求出路;当发现原先这种不断开荒的方法再也行不通的时候,总裁开始模仿国际性企业在各地区市场设立直营机构的模式进行调整,但这种简单的模仿仍以失败告终;接下来,雅倩开始引进职业经理人进行分区试点,希望通过他们能够带来成功的模式;顶新的副总裁来到之后,确定了核心问题,但在探索战略方向的过程中出现了员工依赖原有资源的问题;但即使这样,雅倩仍然实施了果敢式变革,但销售业绩出现大幅下滑,企业面临生存的问题。  雅倩二次创业的过程有六方面的问题是特别紧密联系在一起的:雅倩到底要改变的是什么;为什么总裁会引进职业经理人进行尝试;什么原因导致了职业经理人进来之后没有带来真正的变革;在找到核心问题并探索企业的战略方向时为什么员工仍然继续依赖原有的资源;2007年的果敢式变革为什么会带来业绩的下滑;雅倩的变革需要一个多大的时间跨度才能完成?  为了能对上述案例中反映出的问题做出回答,需要借鉴一些战略发展和变革管理方面的理论。其中最重要的是来自三方面的理论:战略方法的选择和局限理论、战略实施的模型、层次理论和变革管理方法理论。  战略方法的选择和局限理论,主要说明了三个方面的问题:以明茨伯格(Mintzberg)为代表的分析性流派认为成功的公司不是以详细的战略计划开始的,相反,它们的战略产生于长期决策的方式,他们承认组织的试验能力;惠廷顿(Whittington)对战略方法的分类,尤其是他提出了战略的进化和过程方法,体现了特定环境下战略的形成是一个进化的过程;伯恩斯(Burnes)明确了在战略方法的选择上,组织会受到行业、环境和组织特征三个方面的限制。  战略实施的模型、层次理论,主要说明两个方面的问题:伯恩斯给出了关于竞争力模型、资源基础模型和战略冲突模型三者之间所强调的重点以及目标期限的区别,尤其是资源基础模型的实施过程很容易出现对原有资源的继续使用;波特(Porter)对业务层次战略的分类,其中最重要的是,他明确了专一化战略在随着市场发展的时候会出现游戏规则发生改变和远景狭隘的问题。  变革管理方法理论,阐明了变革的计划方法和应急方法具有不同的适应性,通过对变革的构架的理解,能够很容易的确定企业如何选择它们的变革方法。  有了这些理论基石,就可以对雅倩的二次创业的战略探索与变革路径进行分析。  通过对雅倩背景的分析,可以确定,雅倩的二次创业的特征是从机会导向向战略牵引的成长模式的转型过程。  那么,整个行业内的公司从战略模式上寻求差异的可能性大吗?由于化妆品行业竞争非常激烈,国外企业对市场的横向和纵向渗透已经到了相当的程度,因此,受行业公司的限制,化妆品分销行业的战略模式呈现出趋于一致的特点。  而且,由于雅倩战略的转型依赖企业资源的转换,核心竞争力的重构必然成为二次创业的关键。  当明确了企业转型需要之后,在战略方法选择上,受环境和行业的限制,使得雅倩的二次创业只能是一个进化的过程,这其中包含着大量的试错,战略是在试错过程中逐渐清晰。而战略的试错过程和探索过程是与组织内部人事调整和职业经理人的引进结合在一起的。  在通过试错确定了核心问题,接下来,在企业向新的战略方向转型的过程中,存在路径依赖,尤其是对原有资源和行为方式的依赖。  由于战略转型涉及核心能力的调整和企业文化的冲突,转型变革不可能一蹴而就,需要企业先进行一个渐进式的变革,再实施激进式转型变革,最后还要在很长的时间内去完成企业文化的彻底转型。  总体来讲,雅倩二次创业的变革管理要解决三个问题:战略探索、克服路径依赖和文化的冲突与重塑。而且由于大多数民营企业存在着与雅倩共同的问题,因此可以说,这也是多数民营企业二次创业要解决的问题。  那么雅倩的二次创业的出路到底在哪里呢?从两个方面给出应对的思路。  一方面,雅倩的战略探索要建立在将流通业务和终端业务分离的模式基础上,并形成以终端业务为主、以流通业务为辅的成长模式。  另一方面,战略转型要实施渐进式变革和激进式转型变革结合的方式,先由渐进式变革实现核心能力的转变和员工行为、态度的转变,再由激进式转型变革实现战略的转型。  总之,二次创业的关键问题是民营企业家本人对转型过程要有一个清楚地认识,这是降低风险、缩短过程的重要前提。同时,国内早期发展起来的民营企业中,一大批企业都面临与雅倩同样的困境,因此,本文的分析对这些企业也具有借鉴的意义。
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