【摘 要】
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配送人员的绩效在我国第三方物流企业的绩效管理中扮演着重要的角色，虽然配送是物流企业的末端环节，但是对配送人员的有效管理能够将企业的战略目标转化为切实的行动方案，促进企
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配送人员的绩效在我国第三方物流企业的绩效管理中扮演着重要的角色，虽然配送是物流企业的末端环节，但是对配送人员的有效管理能够将企业的战略目标转化为切实的行动方案，促进企业愿景的实现。健全的配送人员绩效考核体系能够有效的分解和实施企业战略计划，给企业管理层提供客户详细信息，提高企业管理的水平和效率，以增强竞争优势。文章首先运用文献分析法对绩效、BSC、KPI做了充分的理论介绍。其次，描述当前配送人员绩效考核的现状，总结配送人员的特点，并对绩效考核存在的问题提出改进方法。再次，依据BSC与KPI的理论，综合采用访谈法和问卷调查法构建配送人员绩效考核体系，运用AHP确定指标权重，并对结果采用一致性验证。最后，采用模糊评价法定义评价标准，用已构建的考核体系对G物流企业X员工进行绩效评价，并对结果进行分析，从而提出实施的建议。文章通过调查配送人员的现实情况，建立符合实际的考核体系，以期对配送人员的绩效考核研究提供新的思路，改进以前配送人员考核系统中的不足之处，有助于配送人员跟物流企业一起发展，有助于绩效考核和企业战略的统一。
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