突发公共事件中政府舆情回应研究

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随着突发公共事件中舆情的增多,政府如何有效进行舆情回应成为社会治理的重要一环,也是落实国务院办公厅相关通知中要求的具体举措。政府在突发公共事件中的舆情回应的研究也成为越来越重要的研究课题。新媒体时代的到来一定程度上加速了相关舆情的传播,在这种社会背景下更需要政府有效的进行舆情回应。虽然,政府近年来在相关舆情回应能力和素养已经有了进一步的提升,但依旧存在一些问题,实现公众舆情和政府回应的良性互动已经成为实现提高政府治理能力和体系现代化的一个重要问题。当今,公众也越来越关注突发公共事件的进展并通过各种便捷的方式发表相关舆论情况,政府如何有效回应相关舆情已经成为衡量政府治理能力的一个重要标准。互联网时代的到来和迅速发展,政府能否主动及时公开公众就突发公共事件普遍关心的问题,并做到迅速及时舆情回应,正确引导舆情,稳定社会秩序,这些直接体现着政府舆情回应的水平和能力,影响着有效政府的建设。因此,研究政府对突发公共事件中的舆情回应是有着重要的价值的。本文运用文献分析法和案例研究法,分析中外政府舆情回应的研究现状,并分析了当前我国政府回应突发公共事件舆情的现状以及必要性。以往的研究大多数从主动性上面来说必要性,而本文不仅从主动性的视角来分析政府进行舆情回应的必要性,更从被动性角度来分析舆情回应的必要性,从被动性角度分析政府舆情回应也在一定程度上倒逼政府提高应对舆情的能力。本文也指出了我国政府当前回应突发公共事件舆情回应中存在的问题以及产生这些问题的原因。本文选取2015年12月25日山东省平邑县石膏矿坍塌事件和2016年11月11日丽江古城区打人事件这两个政府回应相关舆情有效和缺乏有效的两个案例做对比,分析了政府回应突发公共事件舆情的理性选择,坚持第一时间发声,坚持生命第一的回应原则,建立完善的舆情回应机制,善用网络平台,拒绝“沉睡网站”,加强法律和制度建设,发挥合力,做好突发公共事件舆情应对,并提出赋予网络监督对政府回应舆情强有力的约束力,提出让网络问责成为一种常态约束力,约束政府在回应突发公共事件舆情的时候不仅合法也合情。
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