本诺伊特形象修复理论及其中国语境应用性研究

• 作 者: 于惠惠
• 发表日期: 2013年期
• 关键词: 风险社会 形象修复理论 危机公关 和谐社会

当乌尔里希·贝克宣称人们正“生活在文明的火山上”[1]时，科学技术在促进工业社会发展中的积极作用开始受到人们的质疑。在现代化进程中，生产力的快速增长帮助人们取得征服自然的接连胜利。然而科学技术作为解决问题的重要方式的同时，也是产生诸多问题的重要原因：科学技术的发展带来了更多“被制造出来”[2]的风险。风险社会的存在已经是既定事实，作为一种社会形态，对风险社会进行研究对人类社会发展具有重要意义。现实社会生活中的风险是无法经验到的，风险更多的是被政治团体、经济组织以及新闻传媒构建得到。而这些社会角色对于风险的预警将会对社会大众的风险意识观念产生重要影响。当风险在社会中能够被“经验”感觉到，此时的风险已经转化为实际存在的危机，无论对于政治团体、经济组织或是新闻媒体而言，研究他们采用何种措施进行危机传播和管理具有更多的实际应用价值。形象修补理论将更多的关注点放在危机传播方面，它的应用领域包括个人、政治组织以及企业团体，本诺伊特将其理论应用在美国国内各类危机处理当中，证明了其有效性。而它在中国环境中是否依然有效？中国国内的政治、经济、文化等因素是否能够让形象修复理论在中国也发挥应有的效用？这些思考对于高风险社会状态下的中国风险应对方面研究具有重要意义。在中国处于“高风险”社会的大背景下，“和谐社会”的建设仍然任重而道远。无论是政治团体还是经济组织，都应当加强风险预警意识的培养，才能真正做到“防患于未然”。而当风险真正转化为危机之后，政府要对风险进行强有力控制，在全社会建立有效的风险应对机制；新闻传媒更要在报导宣传中注意社会各方面关系的协调、沟通，为危机处理建立公正、公平的传播管道。只有这样才能让作为信息接收者的社会公众形成正确的危机观，使和谐社会成为现实。