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在当前社会，各行各业最宝贵的资源就是人力资源，银行业也是如此。在当前银行管理中，人力资源管理占有非常重要的地位。在商业银行人力资源管理工作中，最关键的工作是绩效考核。西方国家该方面的工作已经非常成熟，由于商业银行绩效考核工作在我国出现的时间不长，很多方面还亟需进一步的完善。该方面的课题也成为学术界研究的重点课题。对于商业银行来说，其绩效考核工作的成效直接影响到各项任务的完成情况，甚至关系到客户的利益。在本次课题研究的过程中，笔者从绩效考核的有关理论出发，针对中国工商银行西安L支行的绩效考核状况进行总结与分析，明确其当前存在的问题，并设计一种全新的考核体系。 银行从属于知识密集性企业，其运作过程中对员工的依赖程度非常高；当前，客户成为银行所有工作的中心，客户的需求引导着银行的发展；银行对内部各方面进行创新的根本目的在于获得更多的经营效益，使得客户获得更多的服务与产品。这些都对其绩效考核体系提出了非常高的要求，银行必须有效地调节客户、员工之间的关系，降低各种不利因素的影响，从而实现更长远的发展。追求价值最大化是我国商业银行运营的最终目标。随着金融行业改革的不断推进，行业内的市场化程度提高，竞争更加激烈。这种情况下，银行必须加快调整经营管理模式，从而实现股东价值回报的最大化。针对这些情况，在本次课题研究的过程中，笔者选择中国工商银行西安L支行作为实例分析的对象，对其绩效管理现状展开研究，借助平衡计分卡的理论方法来确定其绩效考核指标，并设置相应的权重，使得整个考核指标体系更为全面和有效，为L支行的绩效考核工作提供有价值的资料。 本文前两章主要针对该课题研究的背景及现实意义、研究思路与方法，以及当前国内外对于商业银行绩效考核和平衡计分卡相关理论的研究现状等进行阐述；在第三、四、五章则集中精力结合L支行的经营状况分析其绩效考核体系中的问题与不足，结合平衡计分卡的优势，借助平衡计分卡来重新制定L支行的绩效考核指标，并通过开展调查，运用利用科学的计算方法确定考核指标的权重分配，实现财务、客户、学习与内部流程这些方面的改善，并提出保障措施与潜在问题的对策；最后在第六章针对本次研究的成果做出总结归纳以及展望。综合来说，本次课题研究依托商业银行绩效考核的有关理论，基于平衡计分卡的视角，通过对L支行绩效考核体系进行重新设计，最终使得其绩效考核符合其发展思路并能有效促进其战略目标的达成，对未来国有商业银行的绩效考核水平提升具有一定的参考价值。