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在知识经济时代，知识成为经济发展、企业生产经营的主要资本，而知识型员工拥有的人力资本是企业价值增值的重要源泉，知识型员工具有与普通劳动型员工不同的特点，他们往往具有较高的个人素质、很强的自主性和强烈的自我价值实现的愿望。IT产业中的软件产业，作为一个知识密集型的产业，相关企业员工主要是知识型员工，如何激励这些知识型员工，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，是这些企业面临的一个不可回避的问题。中国的软件产业还不够发达，处于整个产业价值链的末端，核心和高端技术主要依赖国外企业，在中国软件企业正奋起直追的时代背景下，对这一关键问题的思考和积极探索，无疑具有重大现实意义。 研究采用了案例分析的方法，以作者自己所在的NT软件公司作为考察对象，对如何建立软件公司知识型员工激励机制进行了一次探究。作为公司的二级部门总监，希望通过这次探究，能促进NT公司知识型员工激励机制的建设，改善本部门的员工管理工作，解决作者在工作中遇到的实际问题，同时为其他类似软件公司的员工激励机制的建设提供参考。 研究以知识型员工的激励为视角，从对NT软件公司目前存在的两个人力资源问题入手，通过对员工的需求分析和满意度调查，分析其在员工激励机制方面存在的问题，以员工激励理论知识为指导，参考和借鉴国内外著名软件公司的员工激励机制的最优实践，并总结自己在管理工作实践中的经验，对其面临的问题提出了应对策略和措施。 研究应用的方法有资料收集法、员工访谈法和调查问卷法。通过资料收集获得公司的历史沿革、组织机构情况、人员情况、企业发展状况、人员岗位体系、薪酬水平，为进行员工激励机制的研究提供资料和信息;通过对员工的访谈，结合理论知识，确定了影响员工满意度的因素，通过调查问卷法，确定各种因素对员工满意度影响的权重以及员工目前在各个方面的满意程度。 NT软件公司是一家深圳上市的信息产业集团公司的下属专业子公司，公司主要从事金融行业应用软件系统开发、运维和网络、主机系统集成和服务业务，公司成立于2002年，目前有员工560多人。NT软件公司在人力资源方面目前面临两个主要问题，第一是员工的流动率偏高，2010年虽然员工数量增加了10％，但是流出的人员却达到27％左右。第二是在与公司的客户满意度调查中，客户抱怨提供服务的员工中，经验人员比例不足，难以满足客户项目的需要。 作者经过分析后认为问题的原因与公司的激励机制有关，为此采用了调查问卷的方法，对NT公司的员工满意度进行调查，问卷的设计从知识型员工的需要入手，从薪资与福利、员工发展、绩效管理、团队合作、工作环境、企业文化等设计不同的问题。问卷包括两个部分的内容，第一个部分要求被调查对象从上面7个方面选择认为最重要的3个方面，来衡量影响员工满意度各个因素的权重。第二部分要求被调查对象按“非常不同意”，“不同意”“同意”，“很同意”，“非常同意”五个刻度回答每个问题，通过采用加权平均的方法获得员工公司激励机制的满意度。 调查结果表明，员工认为影响满意度最重要的两个因素分别是员工发展和薪酬福利。采用5分制，NT软件公司员工综合满意度为2.95，低于3这个中值，说明员工的总体满意度不高，在7个分项中，薪酬福利和绩效考核的满意度最低，团队合作满意度最高。结合员工访谈以及各方面信息的收集、整理，以企业激励机制伦理框架为指导，发现NT公司在激励措施方面存在的问题主要体现在薪酬体系和绩效考核不完善、不注重员工发展、企业文化建设落后、工作设计不符合知识员工的需求这四个方面，同时肯定其值得借鉴的三个方面:进行大胆授权、团队建设和员工关怀。然后理论联系实际，针对NT公司目前在激励机制方面存在的问题，将激励理论应用于企业激励机制的建设实践当中，在以人为本、系统性、统一性的激励机制建设指导原则下，提出了完善和优化NT软件公司激励机制的方案，建议重点从薪酬管理和员工发展两个方面入手，并详细阐述了具体的改进措施。 从薪酬优化的角度，NT软件公司需要优化现有薪酬体系，基于目前的发展战略，适当提高总体薪酬水平，提高薪酬对外的吸引力;调整薪酬结构，实现长期与短期相结合的薪酬体系，通过建立中长期薪酬激励机制，激发员工的创新性;根据公司业务发展，适当调整职务体系，提高内部职位级别的公平性;在绩效考核方面，细化考核指标体系;加强人力资源部门对绩效考核的指导和监督，重视考核过程;处理好考核的评定，加强考核结果分析，为持续改进提供依据。 从员工发展的角度，NT软件公司需要重视员工个人发展需要，提供员工个人职业生涯规划指导，进行员工的职业生涯管理，建立合理的员工培训体系，加强培训过程的管理，鼓励员工进行自我学习，建立网络培训，加强公司的知识管理，建立知识库，为员工的成长提供更好的环境，把员工个人职业生涯规划、培训与公司发展结合起来，通过人力资本的投入，实现对员工的开发，为公司发展提供动力。 作者认为对于IT产业的软件企业而言，由于知识型员工在软件生产和信息服务中的决定性作用，凸显了员工激励的重要性，对知识型员工进行激励时，必须从知识型员工的需求出发，要更加关注员工个人发展的需要，尊重知识型员工个人，在工作本身的设计上要符合知识员工的需求;在理念上，要积极积极引入企业文化建设、员工职业生涯规划管理等先进的管理理念。对知识型员工的激励是一个动态发展的过程，企业要根据实际发展阶段和员工需求变化而不断调整和完善激励策略与措施，达到对知识员工的有效激励。