【摘 要】
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在网络营销运作体系中，其基本职能就是通过相关服务将产品销售给目标用户，完成产品从制造商到目标用户的转移过程。近年来，我国企业网络营销危机不断增加，这些营销危机不仅影响了
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在网络营销运作体系中，其基本职能就是通过相关服务将产品销售给目标用户，完成产品从制造商到目标用户的转移过程。近年来，我国企业网络营销危机不断增加，这些营销危机不仅影响了企业的正常经营，而且严重制约了企业的改革与发展。
当前，电信企业，正处在一个市场环境日新月异，市场竞争日益激烈的环境之中，电信企业的网络营销活动面对的是越来越复杂的系统，在这一复杂系统中，由于各个层面的因素影响，营销活动充满着不确定性，因而也就存在着很多风险。现代企业要在激烈的竞争中立于不败之地，必须认真审视企业环境，必须采取有效的风险管理和控制措施，做好营销风险管理工作，本文所作营销风险管理研究的目的即在于此。
本文以营销风险理论、风险管理理论为基础，综合运用管理学、统计学、经济学等学科领域的知识和方法，以企业营销风险为研究对象，对企业营销过程中可能产生的各种风险进行研究，在建立营销风险评价指标体系的基础上，应用多级模糊综合评价方法对营销风险进行量化评价，以期为现代企业的营销风险管理工作提供新的思路和更为有效的解决方案。
本文主体部分共包括五个章节：一是介绍了本文的研究背景和意义；二是阐述了相关概念，包括网络营销，电信行业的网络营销，以及营销风险理论和风险管理理论；三是从营销环境风险分析和营销操作风险分析两方面分析了电信企业网络营销存在的风险因素；四是建立营销风险管理评价模型，包括评价指标体系的建立和管理综合评价方法两大方面；五是通过实证分析验证模型的有效性。
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